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，提高覆蓋率，面對零售客戶提出的問題，客戶經(jīng)理要耐心、細(xì)心給客戶予以解答，堅持抓好零售客戶店面形象的提升，進(jìn)一步提高客戶滿意度
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;緊抓客戶品牌推薦和消費(fèi)引導(dǎo)能力為“兩個關(guān)鍵”，為每個零售戶制定改進(jìn)計劃和提升目標(biāo)，采取店面形象提升、專題培訓(xùn)指導(dǎo)、營銷目標(biāo)激勵等“三項措施”，實現(xiàn)了線路客戶整體
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沿，彌勒分公司以現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)為契機(jī)，積極與卷煙工業(yè)企業(yè)配合，為終端客戶打造靚麗的店面形象，同時加強(qiáng)對終端客戶的服務(wù)與指導(dǎo)，
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;通過一體化終端建設(shè)、農(nóng)村市場開發(fā)、邊界客戶建設(shè)及“雙五”工程等一系列終端建設(shè)活動，不斷提升各類型客戶的店面形象，規(guī)范陳列布局，強(qiáng)化品牌推介和消費(fèi)引導(dǎo)
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客戶經(jīng)理根據(jù)我店內(nèi)實際面積和情況，指導(dǎo)我將商品分類、分區(qū)陳列，使我的店面形象一下讓人眼前一亮，客戶也更加信任。
二是卷煙經(jīng)營細(xì)致細(xì)心，卷煙
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陳列、品牌合理上柜、手冊規(guī)范填寫、網(wǎng)上訂貨操作等進(jìn)行“一對一”的幫扶指導(dǎo)，有效提升店面形象和經(jīng)營能力。二是進(jìn)一步做好法律法規(guī)的宣傳教育工作。在日常拜訪過程中，專賣人員要采取
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的多功能零售客戶，具有現(xiàn)代性、時代性和特色性的基本特征?，F(xiàn)代性主要體現(xiàn)在客戶信息化程度較高，卷煙掃碼銷售，并可實現(xiàn)卷煙經(jīng)營信息與煙草公司對接；店面
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排查，逐一整改，確?，F(xiàn)場會檢查不出現(xiàn)同類問題。
二是持續(xù)推進(jìn)終端整店提升，樹立現(xiàn)代終端標(biāo)桿戶。為提升現(xiàn)代終端店面形象，增強(qiáng)終端店面量化水平
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，從店面形象、設(shè)施設(shè)備、門店管理等多個方面進(jìn)行了詳細(xì)的檢查和指導(dǎo)，針對部分零售客戶建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、消費(fèi)者檔案記錄不詳細(xì)、消費(fèi)者消費(fèi)情況未持續(xù)跟蹤等問題，檢查小組
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責(zé)任、樹立標(biāo)桿、落實措施。推進(jìn)工作改變巨大、成效明顯。尤其在終端店面形象、品牌知識推介和信息系統(tǒng)操作方面都有明顯的進(jìn)步。但也發(fā)現(xiàn)了不足之處，參觀線路客戶與非參觀線路客戶對比，
