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;防止“非法三煙”,指導(dǎo)客戶做好節(jié)后合理購(gòu)進(jìn),幫助客戶消化三、四、五類煙庫(kù)存,擴(kuò)大一、二類煙庫(kù)存,提升客戶的盈利水平;三是精培育
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“對(duì)客戶負(fù)責(zé),讓客戶滿意”的原則,以建立健全機(jī)制、創(chuàng)新方式方法、提高客戶盈利水平為抓手,從零售客戶關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益入手,做到全心全意貼近
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,開(kāi)展針對(duì)性和實(shí)效性服務(wù)。
二是注重溝通聯(lián)系。要求銷售人員要積極強(qiáng)化與商戶的溝通交流,通過(guò)品牌展示以及優(yōu)化庫(kù)存等措施,提升卷煙盈利水平;同時(shí)積極做好
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,突出視覺(jué)展示效果,提高客戶盈利水平。
三是信息反饋要精準(zhǔn)。客戶經(jīng)理在日常走訪中,要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析市場(chǎng)現(xiàn)狀,結(jié)合零售戶購(gòu)進(jìn)數(shù)據(jù)
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盈利水平,在提振客戶信心、融洽客我關(guān)系、宣傳公司策略、優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)等方面提供個(gè)性化“一對(duì)一”服務(wù)。
二是簡(jiǎn)化客戶服務(wù)流程。梳理客戶經(jīng)理服務(wù)作業(yè)環(huán)節(jié),刪減對(duì)客戶滿意度
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,做事用心。要腳踏實(shí)地的做好客戶服務(wù),加強(qiáng)零售客戶盈利水平,并開(kāi)展好客戶回訪、客戶獎(jiǎng)勵(lì)、買煙抽獎(jiǎng)等品牌宣傳活動(dòng);
五是專銷結(jié)合,關(guān)注好
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寬度,幫助客戶提升盈利水平。
二是查庫(kù)存,促動(dòng)銷。通過(guò)市場(chǎng)走訪,掌握客戶庫(kù)存情況,指導(dǎo)客戶開(kāi)展促銷等多種方式吸引消費(fèi)者,帶動(dòng)
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柜率、市場(chǎng)覆蓋率,進(jìn)一步提升客戶盈利水平。
四是及時(shí)督促客戶守法經(jīng)營(yíng)。針對(duì)近期庫(kù)存較大的問(wèn)題,及時(shí)向客戶宣傳相關(guān)法律法規(guī),督促客戶守法經(jīng)營(yíng),
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和趨勢(shì),以及去年天等各價(jià)類卷煙銷售變化情況,并以客戶的角度分析天等各銷售環(huán)境客戶的盈利水平;二是簡(jiǎn)要解讀2016年卷煙政策貨源的變化,分別從訂貨時(shí)間
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情的卷煙消費(fèi)情況,通過(guò)消費(fèi)引導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌宣傳等方式,滿足農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)需求,提升客戶重點(diǎn)骨干品牌盈利水平。
四是強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核。將農(nóng)村市場(chǎng)重點(diǎn)骨干品牌培育