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煙草專賣相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)依法經(jīng)營意識(shí)。
二是提醒客戶回收的卷煙質(zhì)量難以保證，一方面有的卷煙因存放時(shí)間過長，變質(zhì)、變味了；另一方面客戶真假煙
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，進(jìn)一步做好春季卷煙防霉知識(shí)，宣傳煙草法律知識(shí)，講解真假煙的辨別，并幫助零售戶打掃衛(wèi)生，整理柜臺(tái)。
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;傳授鑒別真假煙知識(shí)，宣傳舉報(bào)服務(wù)熱線，主動(dòng)引導(dǎo)零售戶、消費(fèi)者維護(hù)好自身權(quán)益。
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、技能知識(shí)、真假煙實(shí)物鑒別三部分組成，具有專業(yè)性強(qiáng)、競賽項(xiàng)目全、參與面廣的特點(diǎn)。通過開展這次競賽活動(dòng)，鍛煉了專賣隊(duì)伍，凝聚了團(tuán)隊(duì)力量，又進(jìn)
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宣傳工作，利用現(xiàn)有優(yōu)勢資源，向廣大消費(fèi)者和經(jīng)營戶宣傳真假卷煙鑒別知識(shí)和“12313”舉報(bào)投訴電話，收集有效信息，加強(qiáng)打擊精準(zhǔn)性。
注重加強(qiáng)重點(diǎn)
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法律法規(guī)，現(xiàn)場傳授真假煙鑒別和卷煙防調(diào)包知識(shí)，提高零售戶和消費(fèi)者自我防護(hù)意識(shí)和能力。
四是抓整治。對名煙名酒店、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場、副食批發(fā)部、貨運(yùn)站、連鎖性商場、超市、名煙
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，制定崗位技能競賽方案、加強(qiáng)執(zhí)法人員對證據(jù)收集、詢問筆錄等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
二是深入開展煙草專賣法律、法規(guī)、真假煙識(shí)別等內(nèi)容的宣傳，不斷提高守法意識(shí)，
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一、主抓業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。立足崗位業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)開展執(zhí)法辦案技巧、真假卷煙鑒別知識(shí)、法律文書制作、行政處罰程序等專題培訓(xùn)。突出抓好市場、案件、法規(guī)等各個(gè)執(zhí)法崗位知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。
二、組織
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、發(fā)放宣傳資料等方式積極向廣大零售客戶開展法律法規(guī)宣傳，特別是加強(qiáng)對真假卷煙“調(diào)包”、卷煙禮品回收、外地卷煙代售等違法行為危害的宣傳，引導(dǎo)零售客戶守法經(jīng)營。
二是注重
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（下面是防范的技巧）
應(yīng)對措施也簡單
警惕舉止和言談
積極學(xué)習(xí)辨真假
卷煙標(biāo)明不退換
顧客熱情又難纏
堅(jiān)守原則不慌亂
錢進(jìn)貨出辨
