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12313熱線等投訴舉報平臺的作用，鼓勵群眾積極舉報違法經(jīng)營行為。
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戶投訴。對于疫情期間接收的“12313”投訴舉報工單，能電話處理的通過電話及時進行處理，不能電話處理的，充分與訴求人溝通，告知訴求人保存相關(guān)證據(jù)
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執(zhí)法部門幫助。如果遇到卷煙退貨數(shù)量大以及一些難以處理的情況，及時撥打“12313”國家煙草專賣局煙草專賣品市場監(jiān)管電話，咨詢專業(yè)人員建議，以便順利解決退換貨
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烊”。12313熱線高質(zhì)量提供全天候人工服務，有效滿足客戶疫情期間投訴咨詢需要；適時調(diào)整訂貨周期、卷煙配送，強化線上指導，靈活處理卷煙訂購和物流配送工作
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煙、酒、電子煙等商品。市煙草專賣局有關(guān)負責人表示，廣大市民如發(fā)現(xiàn)有店鋪向未成年人出售卷煙、電子煙的行為，請立即撥打“12313”舉報電話，煙草部門將嚴肅查處。
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發(fā)現(xiàn)有店鋪向未成年人出售卷煙、電子煙的行為，請立即撥打“12313”進行舉報，煙草部門將嚴肅查處。
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;公眾還可通過撥打服務熱線12313進行政策咨詢或者向所在地煙草專賣行政主管部門咨詢。感謝您的咨詢！
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，嚴厲打擊倒賣卷煙違法行為。五是提高政務服務水平。加快推進行政許可政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，做好電子煙零售許可證審批發(fā)放工作，提高12313熱線服務質(zhì)量。六是
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、零售戶經(jīng)營場所張貼宣傳標語等方式,提高“12313”舉報投訴熱線知曉率,鋪廣宣傳面,強化宣傳效果,切實解決群眾涉煙問題及疑惑，有效發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，更好維護國家利益和消費者
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。您也可以隨后撥打我們的政務服務窗口辦公電話。”圖為:煙草專賣局工作人員向群眾撥打溫情提醒電話 (韋維 攝)金城江區(qū)煙草專賣局通過群發(fā)手機短信向廣大卷煙零售戶和消費者宣傳12313煙草專賣服務熱線和政
