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拒絕未成年人購煙要求；切實加強煙草市場日常監(jiān)管，完善12313熱線運行機制，暢通舉報投訴渠道，綜合運用“雙隨機、一公開”監(jiān)管等手段，
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;督促經(jīng)營者主動拒絕未成年人購煙要求；切實加強煙草市場日常監(jiān)管，完善12313熱線運行機制，暢通舉報投訴渠道，綜合運用“雙隨機、一公開”監(jiān)管等手段
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立12313專員，24小時保持電話暢通，對每一個投訴舉報都做到詳細記錄、準確告知、及時處理、結(jié)果反饋，切實將維護消費者利益放在首位，全面提升專賣
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等方式進行線上核查，真正實現(xiàn)群眾零跑腿、數(shù)據(jù)多跑腿、辦證無接觸。便民熱線不打烊。安排專人值守“12345”“12313”便民服務(wù)熱線，確保對外服務(wù)電話暢通，對轄區(qū)
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“12313”舉報投訴電話與舉報獎勵政策，鼓勵社會群眾和消費者對涉煙違法行為進行舉報、投訴，營造全民共管市場、全民打假的氛圍。加強與公安、市場監(jiān)管等部門的聯(lián)合執(zhí)法，有
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市場專項整治行動為契機，繼續(xù)開展煙草專賣法律、法規(guī)宣傳活動，充分利用“12313”舉報電話、開辦卷煙零售客戶培訓(xùn)班、客戶座談會等宣傳手段，引導(dǎo)客戶守法
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，也可以撥打12313熱線，將信息反饋至煙草稽查部門，切記不要將信息隨意公開，保護自身安全。如果零售戶為了圖省事，賺差價，把
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高壓態(tài)勢，實現(xiàn)打擊一個震懾一片的效果。四是加強專賣法律法規(guī)宣傳。以12313舉報電話、專賣法律法規(guī)、假冒卷煙危害和打擊非法收購為重點，利用市場走訪為契機做好宣傳
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“12313”舉報電話的宣傳和管理力度及卷煙打私舉報政策的宣傳力度，提高群眾舉報積極性；加強對歲末年初市場監(jiān)管工作宣傳報道，爭取群眾的支持與配合，
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群眾監(jiān)督。拓展監(jiān)督渠道，一線部門向客戶發(fā)放工作聯(lián)系卡，公開片區(qū)市管員、客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話和“12313”投訴舉報電話等信息，向零售戶和消費者發(fā)布真?zhèn)舞b別
