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，市煙草專賣局的工作人員回應(yīng)稱，市民發(fā)現(xiàn)違規(guī)銷售情況，可通過“12313”國家煙草專賣局舉報熱線進(jìn)行投訴，如果情況屬實(shí)，會進(jìn)行查處。
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;提高監(jiān)管頻次，強(qiáng)化“12313”“12345”涉電子煙投訴舉報的及時、規(guī)范處理，依法查處向未成年人售賣電子煙違法行為，規(guī)范電子煙經(jīng)營行為。在此基礎(chǔ)上
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、卷煙營銷V6系統(tǒng)、12313投訴舉報等信息化平臺，從市場檢查中收集舉報線索、從銷售數(shù)據(jù)中篩選異常線索、從案件審理中挖掘可疑線索，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和情報研判，通過
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典型案例，公開“12313”投訴舉報電話和獎勵政策，增強(qiáng)受眾守法經(jīng)營和依法維 權(quán)意識。三是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析“提效力”堅(jiān)持“帶著問題上市場”，通過對系統(tǒng)訂單數(shù)
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商戶自覺守法經(jīng)營，堅(jiān)決不向未成年人出售煙、酒、電子煙等商品。希望廣大市民朋友做好監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)向未成年人出售卷煙、電子煙的行為，馬上撥打“12313”舉報電話。
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商戶自覺守法經(jīng)營，堅(jiān)決不向未成年人出售煙、酒、電子煙等商品。希望廣大市民朋友做好監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)向未成年人出售卷煙、電子煙的行為，馬上撥打“12313”舉報電話。
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12313熱線等投訴舉報平臺的作用，鼓勵群眾積極舉報違法經(jīng)營行為。
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戶投訴。對于疫情期間接收的“12313”投訴舉報工單，能電話處理的通過電話及時進(jìn)行處理，不能電話處理的，充分與訴求人溝通，告知訴求人保存相關(guān)證據(jù)
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執(zhí)法部門幫助。如果遇到卷煙退貨數(shù)量大以及一些難以處理的情況，及時撥打“12313”國家煙草專賣局煙草專賣品市場監(jiān)管電話，咨詢專業(yè)人員建議，以便順利解決退換貨
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烊”。12313熱線高質(zhì)量提供全天候人工服務(wù)，有效滿足客戶疫情期間投訴咨詢需要；適時調(diào)整訂貨周期、卷煙配送，強(qiáng)化線上指導(dǎo)，靈活處理卷煙訂購和物流配送工作
