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不降反增,工作積極性得到了提升。除了每3個月必須進行的走訪之外,編制走訪計劃的主要內(nèi)容完全圍繞收集到的異常信息展開,針對性強的走訪計劃,帶來的是對
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反饋表,收集培訓(xùn)建議,針對培訓(xùn)薄弱方面安排書面測試和隨機提問,促進規(guī)范銘記于心,防微杜漸,警鐘常鳴,筑牢規(guī)范之堤
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的應(yīng)用,通過網(wǎng)絡(luò)對消費者吸煙特征、購買用途、購買頻率等進行深入調(diào)研,并積極收集卷煙消費者對卷煙產(chǎn)品、營銷服務(wù)等方面的意見和建議,在此基礎(chǔ)上,著力建立
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、可疑戶周圍、親戚朋友之間發(fā)展線人,收集情報;與公安部門互通案件信息,形成假煙情報信息明暗網(wǎng)絡(luò)。對有價值的線索,及時梳理情,鎖定目標
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商業(yè)企業(yè)定期收集零售終端對品牌的需求、問題和建議,并及時反饋給工業(yè)企業(yè)。落實到具體操作層面,具體包括以下三點:
要加強工商協(xié)同信息平臺建設(shè)。建設(shè)完善工商
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的作用。四是專銷聯(lián)動。鞏固專銷聯(lián)動機制,市場監(jiān)管員加強日常市場檢查信息收集與分析,做到了“三個善于”,即善于觀察、善于詢問、善于記錄。從卷煙銷量、訂貨頻次、經(jīng)營
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工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)包括客戶服務(wù)、品牌培育、市場分析三個方面。
(1)客戶服務(wù):收集客戶意見及建議、解答客戶疑惑、了解客戶狀態(tài)、傳遞貨源信息、與客戶
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,全面推動專賣管理工作上臺階。
(二)、工作原則
1、在具體實施過程中,要注重所收集信息的來源和質(zhì)量,確保相關(guān)信息的真實性
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方面的作用,積極使用“徽映e家”零售客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)。
三是信息收集的能力。市場經(jīng)濟就是信息經(jīng)濟,零售終端功能店發(fā)揮其收集信息的功能,為煙草商業(yè)企業(yè)提供更多
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;商業(yè)公司是卷煙銷售的唯一渠道,相比工業(yè)企業(yè)商業(yè)更容易接觸市場、收集消費者反饋信息,所以工商協(xié)同、保持信息暢通是品牌培育的重要手段之一。通過與零售戶、消費者接觸不難發(fā)現(xiàn)