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認真做好日常、兩節(jié)走訪慰問困難職工，規(guī)范整理困難職工檔案，以“訪真貧，問真苦，送真情”為工作標準，解決困難職工的實際困難
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投放政策宣傳不到位。個別客戶經(jīng)理既不重視卷煙貨源供應(yīng)方面的信息搜集與整理，也不深入研究煙草企業(yè)貨源供應(yīng)和投放政策。導(dǎo)致其不能很好地向廣大卷煙零售業(yè)戶宣傳解釋企業(yè)在貨源引進和供應(yīng)方
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。建立零售客戶卷煙營銷案例庫，收集、整理、積累卷煙零售經(jīng)驗，選定重點區(qū)域重點客戶，分期分批對全市的卷煙零售客戶進行大規(guī)模、深層次的營銷知識培訓，
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對服務(wù)情況進行整理、分析，定期進行通報，提出相關(guān)工作整改建議，為領(lǐng)導(dǎo)制定決策、部門改進工作提供參考。
以投訴受理為例，當客戶打進96368
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行為的長效機制。整理裝訂了規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案。結(jié)合縣情實際，12月30日召開了由扶風社會各界54名代表參加的《扶風縣煙草零售點合理化布局實施細則》聽證會，順利
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;把握品牌培育中的異常信息，及時整理有效信息并向上級進行反饋。
調(diào)查分析是品牌培育的重要手段。沒有充分的調(diào)查分析，就不能了解轄區(qū)市場的全貌，也就不能制定
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管理科、配件倉庫三個具有代表性的部門和區(qū)域作為試點樣板區(qū)。通過整理整頓對物品進行嚴格區(qū)分定置加以標識，通過清潔清掃將物品灰塵、污垢等清除，并對物品的缺陷加以修復(fù)，
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對市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、訂單采集員等營銷人員做宣講，在內(nèi)部統(tǒng)一思想，形成營銷合力。針對外部，品牌經(jīng)理根據(jù)知名品牌的文化內(nèi)涵和品牌價值，整理編寫
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，以及如何提高崗位服務(wù)客戶的能力等，進行了座談討論。并對討論的相關(guān)資料進行了整理歸檔，形成制度文件，保證“人一我十、共創(chuàng)價值”的服務(wù)理念通過每一個
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，共創(chuàng)價值”服務(wù)品牌核心理念，以及如何提高崗位服務(wù)客戶的能力等，進行了座談討論。并對討論的相關(guān)資料進行了整理歸檔，形成制度文件，保證“人一我十
