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市場秩序。
客戶拜訪有辦法。專賣人員通過電話、微信等方式與零售戶進(jìn)行聯(lián)系，疫情防控期間在減少密切接觸的情況下及時收集掌握客戶經(jīng)營動態(tài)，實(shí)現(xiàn)零售客戶拜訪全覆蓋。
巡查
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的難題得到了很多“解法”。
這次疫情給“服務(wù)”帶來的新變化。
線上，繼國家衛(wèi)生健康委員會“新型冠狀病毒感染的肺炎醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門診地圖”之后，微信推出
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訂貨面、訂單滿足率，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成。
二是線上辦公。營銷人員創(chuàng)新工作形式，利用微信、電話、制作宣傳小視頻等線上平臺，加強(qiáng)與零售客戶的溝通
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網(wǎng)上咨詢、微信、電話辦公等方式及時回復(fù)講解辦證流程。為減少交叉感染，實(shí)行告知承諾制，工作人員添加申請人微信，告知其承諾制相關(guān)要求及承諾內(nèi)容，通過
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;為辦事群眾提供更加安全、靈活、便利的服務(wù)。
一是積極引導(dǎo)網(wǎng)上辦理。區(qū)局政務(wù)服務(wù)窗口重點(diǎn)針對轄區(qū)煙草專賣零售許可證即將到期的持證戶，通過電話告知、微信指導(dǎo)等方式，引導(dǎo)
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生產(chǎn)各項(xiàng)措施。
強(qiáng)化信息傳遞，做好物資準(zhǔn)備。完善全市煙葉微信工作群、“釘釘”工作平臺，確保上下信息暢通。建立煙葉生產(chǎn)網(wǎng)格化片區(qū)煙農(nóng)微信交流群，通過圖片
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調(diào)查和卷煙消費(fèi)者滿意度調(diào)查三個類別。其中，卷煙零售客戶滿意度調(diào)查涵蓋了八個分公司區(qū)域，在“澄葉家園”微信公眾號上，以線上電子問卷調(diào)查形式開展；消費(fèi)者
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物流學(xué)習(xí)交流微信群、物流精益改善隨手拍微信群等，充分調(diào)動員工參與熱情，鼓勵大家發(fā)現(xiàn)工作中的小改進(jìn)并進(jìn)行共享。
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，通過舉辦法制培訓(xùn)班、擺設(shè)咨詢臺、入戶講解、微信推送普法圖片、視頻等方式，開展法律法規(guī)宣傳，提高客戶尊法守法意識。針對新入網(wǎng)戶、“黑名單戶”和經(jīng)營大戶
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，積極建立快速、準(zhǔn)確的服務(wù)響應(yīng)體系，讓數(shù)據(jù)“跑起來”。
二是“互聯(lián)網(wǎng)+申請”。依托政務(wù)服務(wù)一體化、微信等平臺，落實(shí)權(quán)力“上網(wǎng)”工作，
