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調(diào)查和卷煙消費(fèi)者滿意度調(diào)查三個(gè)類(lèi)別。其中，卷煙零售客戶滿意度調(diào)查涵蓋了八個(gè)分公司區(qū)域，在“澄葉家園”微信公眾號(hào)上，以線上電子問(wèn)卷調(diào)查形式開(kāi)展；消費(fèi)者
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物流學(xué)習(xí)交流微信群、物流精益改善隨手拍微信群等，充分調(diào)動(dòng)員工參與熱情，鼓勵(lì)大家發(fā)現(xiàn)工作中的小改進(jìn)并進(jìn)行共享。
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，通過(guò)舉辦法制培訓(xùn)班、擺設(shè)咨詢臺(tái)、入戶講解、微信推送普法圖片、視頻等方式，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，提高客戶尊法守法意識(shí)。針對(duì)新入網(wǎng)戶、“黑名單戶”和經(jīng)營(yíng)大戶
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，積極建立快速、準(zhǔn)確的服務(wù)響應(yīng)體系，讓數(shù)據(jù)“跑起來(lái)”。
二是“互聯(lián)網(wǎng)+申請(qǐng)”。依托政務(wù)服務(wù)一體化、微信等平臺(tái)，落實(shí)權(quán)力“上網(wǎng)”工作，
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的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
二是建立新辦證零售戶微信群。縣局法規(guī)員每日微信群中積極向零售客戶宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)和行政許可方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)新辦證零售戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
三是督促
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，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提檔升級(jí)。提前梳理辦證、延續(xù)客戶名單，優(yōu)化勘查線路，并通過(guò)微信公眾號(hào)、宣傳手冊(cè)、稽查隊(duì)員和客戶經(jīng)理上門(mén)宣傳等措施，加快
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，確保新辦申請(qǐng)受理至訂貨配送時(shí)限在15個(gè)工作日以內(nèi)。
二是開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)辦理方式。緊緊圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理念，開(kāi)通網(wǎng)上和微信客戶端煙草專(zhuān)賣(mài)許可證辦理通道
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落實(shí)，確保全年的目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。三是要提高微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)水平，要加強(qiáng)“井岡煙語(yǔ)”企業(yè)微信公眾號(hào)的管理，確保公眾號(hào)健康、安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。四是要提高行業(yè)權(quán)威媒體的上稿率
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的身份進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)卷煙，對(duì)“明碼實(shí)價(jià)”執(zhí)行不到位的店鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，并采取錄音、微信支付等形式留取證據(jù)。暗訪小組客戶經(jīng)理、稽查員負(fù)責(zé)帶隊(duì)并協(xié)助、監(jiān)督參與暗訪的自律小組代表開(kāi)展交叉
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自律小組為單位，幫零售戶搭建好平臺(tái)，組建零售戶自律小組微信群，實(shí)現(xiàn)小組會(huì)議由線下轉(zhuǎn)向線上，通過(guò)微信平臺(tái)宣傳法律法規(guī)，通報(bào)小組
