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卷煙陳列、真假煙鑒別等方面知識(shí)，進(jìn)一步解決客戶疑難問題，做實(shí)、做細(xì)客戶服務(wù)。
? ? ? 二是防范詐騙行為?？h局針對(duì)近期出現(xiàn)的新商盟短信詐騙現(xiàn)象和不法分子卷煙調(diào)包行為
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規(guī)范經(jīng)營(yíng)的針對(duì)性。針對(duì)煙草專賣法律法規(guī)、一戶一碼、真假煙、明確標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)宣傳講解，引導(dǎo)新入網(wǎng)客戶守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)成卷煙規(guī)范的良好習(xí)慣。
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、案件查辦等知識(shí)培訓(xùn)考核，提升專賣人員的業(yè)務(wù)能力和水平。
三是提升實(shí)戰(zhàn)素質(zhì)。對(duì)專賣人員施行模擬比拼競(jìng)賽，進(jìn)行案件稽查、真假煙鑒別、案卷制作等模擬實(shí)戰(zhàn)比拼，
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，選擇需要購(gòu)買的非煙商品進(jìn)行下單，達(dá)到“快速找商品、放心買商品”的效果。
實(shí)現(xiàn)條煙溯源。消費(fèi)者可以根據(jù)卷煙32位激光碼自助完成非渠道卷煙鑒別，驗(yàn)證真假煙
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煙違法行為，確保卷煙市場(chǎng)秩序穩(wěn)定有序。同時(shí)，加大對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí)的宣傳力度，切實(shí)維護(hù)廣大零售戶及消費(fèi)者利益。
下一步，區(qū)局將
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;全面排查卷煙被掉包的零售戶，收集信息并做好記錄。
三是協(xié)助到位。及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)為零售戶做好卷煙真假鑒別工作，發(fā)現(xiàn)有掉包的，及時(shí)將受騙零售戶的相關(guān)信息反饋
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查、“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管實(shí)務(wù)、真假煙鑒別等內(nèi)容，此次培訓(xùn)選派市縣兩級(jí)專賣室主任、專賣管理所所長(zhǎng)、案件審理員、案件辦理員參加全省第三期兩批次輪訓(xùn)上報(bào)煙草行業(yè)教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)
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，該局通過制作展板、設(shè)立宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳資料，運(yùn)用釘釘、微信等載體，宣傳卷煙打假打私成果，普及煙草專賣法律法規(guī)和真假煙鑒別知識(shí)。
6月29日
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集中學(xué)習(xí)和真假煙識(shí)別技能培訓(xùn)，結(jié)合創(chuàng)新工作進(jìn)行思維碰撞，達(dá)到穩(wěn)步提升專賣人員業(yè)務(wù)技能的效果。
二是通過實(shí)戰(zhàn)提素質(zhì)。積極參加市局組織的專賣實(shí)戰(zhàn)“大比武”，提前
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”等工作。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。定期對(duì)專賣人員開展真假煙識(shí)別、卷宗制作等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，持續(xù)開展專賣人員準(zhǔn)軍事化培訓(xùn)，全面提升專賣執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。
