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，要和物流中心勤溝通，在貨源充沛的基礎(chǔ)上讓客戶訂貨無憂；其次，要搞好內(nèi)部人員的銜接。除了營銷層面的上上下下要搞好溝通協(xié)調(diào)外，還要搞好和配送人
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、正面引導(dǎo)市場、正面引導(dǎo)零售客戶。特別是在卷煙配送過程中，因?yàn)樨浽?、?jì)劃、措施等問題，零售客戶會(huì)發(fā)牢騷，甚至一些負(fù)面的言行，卷煙配送人員要正確做好
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先把預(yù)先要卸茶水的地方幫我騰挪出來，然后再將茶水抱著送到地點(diǎn)并且“按紅茶、綠茶、清茶……”等品項(xiàng)給分類堆好?！巴尥拮忧?#xff0c;愛死個(gè)人?！眳魏｝埦褪沁@樣一個(gè)干一行愛一行的配送人
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，而客戶經(jīng)理隊(duì)伍、稽查隊(duì)伍中排名靠后的員工則被“下派”到中轉(zhuǎn)站來“練級”，久而久之，就造成了目前配送人員隊(duì)伍素質(zhì)水平參差不齊，部分員工能力和崗位
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配送人員的努力方向，特別是在五一節(jié)前后，客戶銷售增多，特別是結(jié)婚用煙等突發(fā)性用煙較多，這更需要我們做好準(zhǔn)時(shí)制的配送工作。但是，五一節(jié)
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;導(dǎo)致部分零售戶對購進(jìn)品牌目標(biāo)不明確，卷煙庫存結(jié)構(gòu)不合理，對卷煙銷售信心不足，有低價(jià)銷售傾向的現(xiàn)象；在配送部門，少部分配送人
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;用身邊人、身邊事來教育身邊人，有一定的說服力和感染性，有經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理大多采取這種做法；三是要建立“立體式”宣傳網(wǎng)。要采取客戶經(jīng)理帶頭宣傳、配送人員配合宣傳
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的，要取締卷煙零售許可證。卷煙配送中心要切實(shí)把好送貨關(guān)，必須做到送貨上門，不得克扣截留客戶卷煙或?qū)⒖蛻艟頍熧u給其他客戶；配送人員、客戶經(jīng)理、市場稽查員
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交通安全。
第一、配送人員要做好“預(yù)案”。俗話說“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，卷煙配送更是如此，在卷煙配送前，咱們的配送員和配送駕駛員一定要對第二天的卷煙配送
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;可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)這種不規(guī)范經(jīng)營的現(xiàn)象，利于規(guī)范市場，規(guī)范客戶經(jīng)營行為。
同時(shí)，客戶經(jīng)理采取跟車送貨的辦法，可以杜絕卷煙配送人員和零售客戶勾結(jié)
