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國內(nèi)外先進，從顧客、競爭對手和法律法規(guī)三個維度樹立產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”目標(biāo)。突出質(zhì)量先期策劃。要從人機料法環(huán)信測的角度，關(guān)注集團發(fā)展所帶來的變化，系統(tǒng)策劃
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，進一步完善現(xiàn)代市場監(jiān)管體系，加大煙草專賣法律、法規(guī)宣傳，發(fā)揮自身優(yōu)勢和主觀能動性，拓寬市場線索來源渠道。
三是抓好基層專賣隊伍建設(shè)。積極
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、查擺問題、整頓提高、檢查驗收”四個實施階段，有計劃、分步驟的將本次活動深入推進。
該局通過組織專賣人員認真學(xué)習(xí)行業(yè)法律法規(guī)，觀看警示教育影片，進一步樹立
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;做到管理與服務(wù)并重，積極宣傳專賣法律法規(guī)，主動化解矛盾。
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，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、理論知識，不斷提升工作水平。
二是每月組織“一次”講課。中隊內(nèi)部人員輪流坐莊講解相互提出問題，交叉答題；同時積極邀請大隊職能室
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法律進行了細致、深入的講解。參訓(xùn)學(xué)員以飽滿的精神、認真的態(tài)度對培訓(xùn)內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)，積極結(jié)合實踐中遇到的問題認真思考，并與培訓(xùn)老師進行互動。
培訓(xùn)結(jié)束后，
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，對市場中存在的虛擬客戶、拆單分攤、貨源分配不公和利用工作、職務(wù)之便截留、套購、代購供銷等情況進行檢查。
“二宣”是：宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識；宣傳卷煙
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;裝訂成冊，下發(fā)給每一個參考人員，確保學(xué)習(xí)資料完備；
二是組織全體參考人員對煙草專賣法律法規(guī)、綜合知識、基礎(chǔ)知識進行“模擬練習(xí)”，借助往年考過的題目
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，抽調(diào)人員對分局上半年行政處罰卷宗進行了評查。
評查采用案件分類、閱卷評分的方式，依據(jù)《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《行政處罰法》等相關(guān)法律條文，對上
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服務(wù)項目包括：經(jīng)營指導(dǎo)、理財服務(wù)、商品陳列、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、促銷支持、信息支持、應(yīng)急服務(wù)；情感服務(wù)包括主動為客戶提供與卷煙經(jīng)營有關(guān)的各類信息、法律及生活咨詢，生日及
