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發(fā)生的“事件”了。
“煙草公司待客戶一家親，蔣主任、王經(jīng)理是我們的貼心人！”零售客戶劉佳良露出了滿意的笑容夸道。2011年10月20日，正是蔣雄明兒子10歲
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送貨上門，我沒事就開著車子去送貨，不管是服務(wù)態(tài)度還是待客之道，都有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。顧客都說，我這兒的服務(wù)越來越好，也越來越周到了。顧客平時
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的收成，也掛滿了吸煙人的喜悅。
土家人熱情好客，有省己待客之風(fēng)格。每當(dāng)貴客臨門，主人總要從一把把葉子土煙里挑選又長又粗又色好的雙匹土煙敬奉客人，
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遍布大街小巷的小店，你不花點兒心思，想把店開好哪能容易。
三是要讓顧客高興而來，滿意而歸。首先要待客熱情，俗話說“人無笑臉休開店
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承諾，妥善解決消費者投訴；三要強化質(zhì)量意識，嚴(yán)格執(zhí)行卷煙進(jìn)貨驗收檢查制度，做好訂貨和銷售臺賬；四要熱情周到、仁德待客，
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空間，更不會有今天如此大的成就。煙草人對待客戶和煙農(nóng)，也要悟出“吃虧是福”的道理。
三、正確把握“虛”與“實”的關(guān)系。人要有精神，精神需要境界，
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細(xì)節(jié)，把提升優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)作為自己的主導(dǎo)思想。做到“用心服務(wù)客戶、真心感恩客戶、誠心對待客戶、傾心溝通客戶、熱心感動客戶、愛心獻(xiàn)給客戶”。
再者，公司統(tǒng)一對配送
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，刺激銷售。
案例四：
零售客戶張士波的超市在小區(qū)邊上已經(jīng)開了10多年了，由于待客熱情，以前的生意一直很不錯，甚至和小區(qū)
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就是這樣一個和藹近人的“忙人胖大姐”。她樂于助人，輕財好施，贏來的是顧客的友好和尊重；她誠信經(jīng)營，真心待客，獲得的是消費者的信任
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，待客要誠”只有誠心待人才能以心換心。只有你重視顧客，顧客的心里才能想著你。通過春節(jié)的舟車勞頓，哪個不是身心俱疲，大魚大肉吃得多，誰不
