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時分批受理方法，避免了零售戶無序擁擠狀況的發(fā)生。開展機(jī)關(guān)工作人員“換證走基層”活動，縣級局專賣科長、證件管理員每周到各專賣所工作一天，變“電話遙控”為現(xiàn)場答疑
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行政事項，聽取零售戶意見和建議，并現(xiàn)場答疑，進(jìn)一步密切了與客戶的關(guān)系，搭建了相互信任、相互支持的“連心橋”。
四是注重“親情化”。改“面上
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、處理工藝、結(jié)構(gòu)組成、吸食方法、儲存條件以及鑒別思路等多方面、全方位進(jìn)行了詳細(xì)的講解。參訓(xùn)人員通過聆聽講解、實踐比對、互動交流、現(xiàn)場答疑等形式，對雪茄煙知識有了深入的了解，
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，解決、解答疑難問題和有關(guān)法律法規(guī)運用。在受理煙草專賣零售許可證申請中，在審查材料時，嚴(yán)格依據(jù)煙草行業(yè)法律法規(guī)和《師宗縣煙草制品零售點合理布局管理規(guī)定》有關(guān)要求
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《煙草專賣法》、《煙草專賣許可管理辦法》等相關(guān)煙草專賣零售許可制度的規(guī)定，通過“零距離”的宣傳、溝通、交流，答疑解惑，使廣大卷煙客戶深入了解煙草專賣零售許可證
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資料、現(xiàn)場答疑、受理群眾投訴等多種形式開展活動。在三天的走訪、宣傳活動中，覆蓋轄區(qū)十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計抽查卷煙零售戶165戶，達(dá)到總持證戶的15%。
從
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工作要細(xì)致。在換證工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念，本著依法依規(guī)、公平公正公開、高效便民、合理布局的原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對換證情況不清楚的零售戶認(rèn)真做好答疑
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勞動用工問題，參會人員根據(jù)本人的疑惑和看法“點菜”提問，專家根據(jù)勞動法律法規(guī)“配餐”答疑，有的放矢，問答切題，節(jié)約時間
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上，參會人員“點菜”提問，專家“配餐”答疑，有的放矢，直奔難點，既節(jié)約了時間，又提高了討論效果。
培訓(xùn)會議后，
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上門交煙的煙農(nóng)做到笑臉相迎、親切問候，在煙葉收購中，做到耐心答疑、熱情收購。在收購站點的醒目位置公開收購政策和收購程序，把收購價格與補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)表、收購程序分解圖
