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等情況向調(diào)研組進行了匯報，按照人力資源調(diào)研提綱，調(diào)研組認真聽取了縣局（分公司）意見和建議，耐心進行了解釋，針對
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師資、員工激勵、勞務(wù)用工等多方面開展了調(diào)研，認真聽取、征集相關(guān)意見建議，耐心釋疑解惑，并結(jié)合金口河的實際及市局未來人力資源發(fā)展方向進行了工作探討，
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影響最大的就是操作?！? 鄭利鋒深入淺出的講解，臺下的學(xué)員聽得如癡如醉。車間巡檢工楊永杰在課后表示，“通過鄭科長的耐心講解，我現(xiàn)在對工藝有了更深刻的認識
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藹，語言表達要準確，耐心解答客戶提出的問題。
二是強化崗位職責(zé)的落實。配送人員要切實履行崗位職責(zé)，熟知送貨路徑和零售戶基本情況，對當日送貨品種、數(shù)量
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、耐心細致地為新員工們講解，新員工們也表現(xiàn)出了極高的求知欲，他們一邊聽，一邊做好筆記，不懂就問，得到了師傅們的肯定。接下來
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工作要求在8月30日全面結(jié)束。
在回訪同時，從支持企業(yè)發(fā)展的角度傾聽煙農(nóng)的工作意見和建議。煙農(nóng)有不理解的地方，要求回訪人員給予耐心細致的解釋?；卦L工作的開展，
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服務(wù)客戶過程中必須按要求完善客戶資料，做到信息真實，準確無誤，字跡工整。
三是耐心宣傳、提高使用功能。營銷人員要詳細告知零售客戶《客戶服務(wù)手冊》中煙草
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煙農(nóng)戶數(shù)量、各種已收購煙葉比例情況；和煙農(nóng)親切交談，耐心地詢問煙農(nóng)種了幾畝、今年旱災(zāi)有沒有影響、打算賣多少、對收購等級滿不滿意等。吉向陽要求，煙葉收購要公
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的實際情況，客戶經(jīng)理和專賣人員聯(lián)合銀行人員深入零售戶店中耐心做好解釋工作，為卷煙零售戶釋疑解難，并指導(dǎo)農(nóng)戶做好辦卡、填表等工作，給農(nóng)村客戶提供便利
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縣分公司負責(zé)人陪同調(diào)研。
華沙先后走訪了城區(qū)、黑石、哲覺與云南邊界卷煙市場及黑石煙葉收購點，每到一處親切與客戶交談，對客戶反映的問題耐心解答，并視察
