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煙草在線專稿 隨著行業(yè)改革發(fā)展的步伐和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，卷煙商品流通也經(jīng)歷了二級批發(fā)、一級批發(fā)、訪銷配送、訪送分離等四次模式的變革，到目前實行“訂單供貨”營銷模式
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以及業(yè)戶服務(wù)中始終采取“一體化”管理的模式。特別是近年來，隨著“網(wǎng)上訂貨，電子結(jié)算，一庫式配送”新型卷煙營銷模式的不斷完善和健全，企業(yè)實施的零售業(yè)
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的客戶經(jīng)理在開展卷煙營銷服務(wù)活動時一直采取較為行政化的營銷模式和措施，其按照企業(yè)要求和規(guī)定按部就班地為業(yè)戶提供營銷指導(dǎo)、品牌宣傳和卷煙配送等活動。其所開展的營銷服務(wù)活動缺乏活力和創(chuàng)新
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卷煙，否則在今后的競爭中，外煙品牌無論是在合理批零毛利、物流快速配送和市場價格控制上有一點做的好，零售終端都有可能去經(jīng)銷外煙品牌。
但是，基層
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、產(chǎn)品形象展示。三是統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式，實行屬地管理、網(wǎng)上配貨、區(qū)域配送；實現(xiàn)宣傳促銷、消費跟蹤、消費體驗、示范引領(lǐng)功能。四是統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)消費者為中心
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86.2%，繼續(xù)保持全省領(lǐng)先地位，預(yù)計在一到兩年內(nèi)將實現(xiàn)100%網(wǎng)訂率。
在送貨到戶上做到及時、快捷、準(zhǔn)確。在2011年，煙草配送中心重新調(diào)整了送貨路線和布局
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四是同級監(jiān)管工作還不夠細化。對同級監(jiān)管中工作不夠細致，工作底稿較少，留存的工作痕跡不多。
五是專賣內(nèi)管人員綜合素質(zhì)不強。表現(xiàn)在對營銷、配送業(yè)務(wù)不熟悉，對
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、“節(jié)能”標(biāo)兵、“配送”標(biāo)兵、“安全”標(biāo)兵等活動，使感動團隊、感動人物、感動客戶創(chuàng)建活動有了豐富的載體，如今，“感動”服務(wù)文化標(biāo)識宣貫至每一名員工、每一位零售
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生產(chǎn)已經(jīng)形成了以專業(yè)化服務(wù)為基礎(chǔ)的農(nóng)戶聯(lián)合合作基本格局。
云南現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)以專業(yè)合作社統(tǒng)一育苗、統(tǒng)一機械、統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一物資配送、統(tǒng)一培訓(xùn)和分戶經(jīng)營的“五統(tǒng)一分”方式，實現(xiàn)了分戶
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，它主要是指卷煙產(chǎn)品市場營銷活動中的服務(wù)行為，或者說附加在卷煙產(chǎn)品上的所有服務(wù)。包括零售客戶現(xiàn)場服務(wù)、貨源供應(yīng)、卷煙訂購、配送卷煙、經(jīng)營指導(dǎo)、終端形象維護、客戶培訓(xùn)等。對于客戶經(jīng)理
