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，加強同零售客戶的溝通聯(lián)系，把后期跟進服務(wù)當(dāng)做工作重點，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
四是提升困難幫扶能力。積極開展特困弱勢零售戶幫扶，重點為空巢老人
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”結(jié)對幫扶、關(guān)愛空巢老人和留守兒童，將愛心和親情送給困難群眾和特殊人群，讓他們感受到杞縣煙草帶來的溫暖。
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，以“弘揚雷鋒精神，踐行志愿服務(wù)”為主題，有計劃地安排青年志愿者深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為空巢老人、孤寡老人和留守兒童提供志愿服務(wù)，樹立煙草企業(yè)良好形象；
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，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和消費者維權(quán)知識，清除街道垃圾和“小廣告”，并捐款2300元用于看望社區(qū)“空巢”老人等弱勢群體。物流黨支部黨員志愿者立足本職崗位，從
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，定期到農(nóng)村走訪，了解實情，幫助困難群眾解決生產(chǎn)、生活上的難題。
四是廣泛開展進社區(qū)服務(wù)活動。與社區(qū)開展志愿服務(wù)結(jié)對共建，定期開展關(guān)愛空巢老人
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零售客戶、解決零售客戶困難貫徹始終。突出優(yōu)化服務(wù)機制，加強聯(lián)系服務(wù)群眾，提升服務(wù)水平，做好貧困零售戶、空巢老人、留守兒童的關(guān)心服務(wù)工作，實現(xiàn)
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。要科學(xué)調(diào)度，合理用水，要切實關(guān)注群眾的生產(chǎn)生活，特別要關(guān)注農(nóng)村孤寡老人、留守兒童、空巢老人、計生戶、軍屬烈屬的生活用水保障，堅決不允許出現(xiàn)群眾
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戶掌握卷煙賣點，提高卷煙推介能力，提升經(jīng)營水平和獲利能力。
二是致力紐帶關(guān)懷幫扶，強化情感價值。加大孤寡家庭、空巢老人零售客戶的拜訪頻率，
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的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，對廣大農(nóng)村來說，空巢老人更不用擔(dān)心他（她）們沒有精力去取錢，讓老人們感受到了“兒女”就像在自己身邊一樣，有了惠民
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”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動，開展結(jié)對共建、支援災(zāi)區(qū)、親情聯(lián)動等創(chuàng)建活動。
五是履行學(xué)習(xí)責(zé)任，打造文化煙草。制定“學(xué)習(xí)型”企業(yè)實施方案，明確培訓(xùn)的對象、內(nèi)容
