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終端陳列標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施網(wǎng)格化分類(lèi),在卷煙陳列、形象提升等方面做文章,增強(qiáng)終端陳列展示效果。
三是注重品牌培育。結(jié)合客戶(hù)等級(jí)和農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn),開(kāi)展
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的貨源分配、卷煙陳列技巧、店面形象提升、真假煙識(shí)別方法等內(nèi)容作為營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)日常溝通的重點(diǎn),為零售客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化與差異化指導(dǎo),提升客戶(hù)贏利水平。
二是從監(jiān)督檢查
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,自縣局政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)駐縣政府行政服務(wù)大廳正式運(yùn)行以來(lái),縣局更加從改進(jìn)工作作風(fēng)抓起,從切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量做起,著力教育引導(dǎo)工作人員優(yōu)化服務(wù)、亮化形象
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服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、訴求處理、拜訪服務(wù)六個(gè)方面;個(gè)性化服務(wù)主要包括信息化支持、形象提升、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、消費(fèi)跟蹤與維系五個(gè)方面;親情式服務(wù)主要包括客戶(hù)關(guān)懷、幫扶服務(wù)二個(gè)方面
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員工統(tǒng)籌資源,全員出動(dòng),分工合作,齊抓共管,六舉措深入推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)工作。
一是終端形象提升。店面環(huán)境改造、硬件設(shè)備配置、卷煙按“家族式
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部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組聯(lián)系負(fù)責(zé)人,抽調(diào)各部門(mén)精兵強(qiáng)將對(duì)縣營(yíng)銷(xiāo)部的終端建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo)。
二是明確督導(dǎo)內(nèi)容。本次督導(dǎo)工作主要內(nèi)容有終端形象提升、重點(diǎn)品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)跟蹤、現(xiàn)代終端
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實(shí)地拜訪現(xiàn)代零售終端客戶(hù),通過(guò)對(duì)掃碼的宣傳,讓客戶(hù)深切地了解掃碼銷(xiāo)售對(duì)其提升形象、提升檔次、了解庫(kù)存、了解利潤(rùn)等方面的優(yōu)勢(shì),提高客戶(hù)使用掃碼槍的積極性
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巡回演出,以文化傳播促 “好貓”品牌形象提升。
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終端建設(shè)“六堂課”。
現(xiàn)代終端建設(shè)“六堂課”,即:終端建設(shè)觀念引導(dǎo)、卷煙經(jīng)營(yíng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、店面形象提升、終端信息系統(tǒng)使用、現(xiàn)代終端現(xiàn)場(chǎng)會(huì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、營(yíng)業(yè)主推及參觀介紹知識(shí)
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要求做好相關(guān)事項(xiàng)。
二是做好零售功能終端的維護(hù)工作。針對(duì)系統(tǒng)方面操作的問(wèn)題,及時(shí)下發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題解決方法給功能終端客戶(hù),并指導(dǎo)功能終端客戶(hù)做好卷煙品牌培育、店面形象提升