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客觀的回答其實(shí)隱藏了很大的溝通隱患。比如領(lǐng)導(dǎo)給你安排任務(wù)說:“安排一下會(huì)議室?!蹦慊貜?fù)好的,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想你的好的只是收到消息了還是說你已經(jīng)去辦了,連個(gè)具體做完的時(shí)間
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,我就要盡力當(dāng)一個(gè)好主角”。其實(shí),這個(gè)回答記者采訪前就料到了,之前與她以常有業(yè)務(wù)上的來往,對(duì)她還是有些了解。
就這么一個(gè)說話略帶靦腆的“普通人
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,笑著回答說:“沒什么,為你們零售戶提供服務(wù)是我份內(nèi)的事,你們的困難就是我的困難、你們的滿意就是我的期待。沒有你們的滿意,我哪有一份這樣能養(yǎng)家糊口
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們?cè)斐闪艘欢ɡ_。
“朱經(jīng)理,聽說周六我們?cè)黾右淮斡嗀?#xff0c;是真的嗎?”百信益盟連鎖便利店負(fù)責(zé)人給客戶經(jīng)理小朱打來電話。
“是的?!敝旖?jīng)理回答
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工作了。她之前先后被安排在湖北恩施土橋壩地質(zhì)隊(duì)小區(qū)、土橋壩老法院宿舍、土橋壩漁種廠宿舍三個(gè)卡點(diǎn)值守。每一次接到新任務(wù),她總是回答好,從不問原因,也沒有半句怨言
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,這么快東西就送到家了,真的是太感謝了?!秉S德懷從屋里邊走邊回答。
“坐就不坐了,我還有幾家要送,你點(diǎn)個(gè)數(shù),我們兩個(gè)一起抬下
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的專家當(dāng)時(shí)給了記者一個(gè)回答:“主要是贏在層層發(fā)酵工序上。長(zhǎng)城雪茄和百年瀘州老窖酒有很多相似之處,都是工藝發(fā)酵工序;其次是煙葉受于大自然北緯30°線的恩賜
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站出來做點(diǎn)事,這是我的責(zé)任,也是我的光榮?!眳情獢S地有聲地回答道。一滴水微不足道,但一滴滴水匯集起來就有了潺潺的小溪,奔騰的江河,
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再?zèng)]有說什么。后來,父親去世后,他翻看父親的日記,知道父親在他小時(shí)候問麻雀那是什么,父親回答說那是麻雀,就這樣他問了15遍
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必須正確回答的問題。筆者覺得,只有向零售戶回答好這些問題,也就等于給他們解釋了為什么要進(jìn)行許可證延續(xù)的目的和意義。
通俗的講,許可證延續(xù)就是檢查予以