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塑造煙草企業(yè)良好形象。
一是服務(wù)過程“零障礙”。對來訪來電的群眾和零售客戶，嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制和一次性告知制，能當(dāng)場辦理的事情當(dāng)場解決。不能當(dāng)場辦理的說明
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AS1069的白色輕型廂式貨車進(jìn)行檢查，依法在該車車廂內(nèi)查獲用標(biāo)有“美琪芙、一次性塑杯、美樂香巾紙”等字樣的紙箱包裝紅梅（順）卷煙515條，同時(shí)查獲
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、回答咨詢、一次性告知申請人或咨詢?nèi)讼嚓P(guān)事項(xiàng)；資料不齊和不符合辦證條件的，當(dāng)場或者在5日內(nèi)以書面形式一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容；及時(shí)處理社會各界對制造、銷售
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服務(wù)，將農(nóng)藥、地膜和煙苗一次性配送并發(fā)放到煙農(nóng)手中，一對一的貼心服務(wù)煙農(nóng)。
五是分批次、分片區(qū)、分村組建好營養(yǎng)池，為煙農(nóng)做好預(yù)備苗管理工作。
舊州煙站
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片區(qū)專管員在日常的走訪檢查中，加大向卷煙零售戶和消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)的力度，告知客戶一次性銷售50條以上卷煙視為無證批發(fā)，卷煙零售價(jià)格一定
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面臨到期的零售戶事先做好工商執(zhí)照的年檢、變更手續(xù)，確保辦理許可證延續(xù)業(yè)務(wù)手續(xù)一次性備齊，及時(shí)辦結(jié)，從而確保許可證延續(xù)高效便捷，實(shí)現(xiàn)效能升級
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、出租、出借或以其他形式非法轉(zhuǎn)讓零售許可證的不予年檢。
三是違法經(jīng)營煙草制品一年內(nèi)被該局或其他執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上的不予年檢。
四是被該局或其他執(zhí)法機(jī)關(guān)一次性查獲假煙、走私煙50條以上的不予年檢
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煙草專賣零售許可證的條件、要求、申請方式、審批程序和時(shí)限等事宜通過公示牌予以公示，實(shí)行申請材料一次性告知制度。
辦證流程透明。申請人提出書面申請后，工作人員及時(shí)受理其申請
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明確責(zé)任，熱情周到，實(shí)現(xiàn)服務(wù)措施人性化。登記受理人員始終貫徹執(zhí)行首問負(fù)責(zé)和一次性告知制度，樹立“熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)理念，“咨詢事項(xiàng)一次說清
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;為其專門開通了綠色通道，并專門指派一名員工負(fù)責(zé)其理賠事宜。這名客戶經(jīng)理在大家的幫助下，順利于短時(shí)間內(nèi)拿到了八萬元一次性給付的“重大疾病保險(xiǎn)金”，解決了經(jīng)濟(jì)上
