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;以人為本
法治是前提，適當(dāng)照顧是人性化管理要求。在當(dāng)前煙草專賣許可證退出的法條規(guī)定中，沒有一個(gè)具體的對(duì)持證人因退出卷煙經(jīng)營(yíng)后，在遺留下來(lái)的卷煙、柜臺(tái)
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智慧，無(wú)論是“親情化管理”，亦或是“制度化管理”，還是“效益化管理”，核心都是店員本身，管理的“人性化”更重要。老板與員工雖然是雇傭
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的聘用人員不斷增多，導(dǎo)致隊(duì)伍的綜合素質(zhì)參差不齊，整體水平和能力不平衡。
2.思想認(rèn)識(shí)不足。部分專賣執(zhí)法人員思想停留在過(guò)去的階段沒有與時(shí)俱進(jìn)，缺乏新形勢(shì)下人性化
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;在同樣產(chǎn)品銷售的時(shí)候，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過(guò)個(gè)性化的商品組合做到人有我優(yōu)、人有我新。
松北區(qū)零售商戶趙老板
免費(fèi)送貨上門，人性化服務(wù)受歡迎
我經(jīng)營(yíng)
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讓我們的超市更富有人性化。我每天都會(huì)放一盒香煙在那里，顧客想品吸，就從那里拿出一支，然后到門口品吸。香煙的品吸的確很有說(shuō)道，因?yàn)橛械念櫩退枷胧嘏f
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，就能滿足我2～3次卷煙訂貨需求。感覺現(xiàn)在的服務(wù)越來(lái)越人性化，尤其是這種網(wǎng)上支付十分便利，不必?fù)?dān)心資金安全問(wèn)題，我自己可以查余額
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，是件令人非常著急和尷尬的事情，但是，80%以上的賣場(chǎng)都沒有洗手間，就更別提一些個(gè)體超市了。要說(shuō)為顧客帶來(lái)方便，那些人性化手段不可
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、肯思考、肯觀察，就一定會(huì)有出路。
主持人：楊老板真是個(gè)有心計(jì)的人！服務(wù)是最人性化的產(chǎn)品，我們小店鋪無(wú)法提供大商場(chǎng)那么多種類的產(chǎn)品
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卷煙的銷售錦上添花。同時(shí)，為了減少二手煙的危害，勝利煙行在體驗(yàn)區(qū)還安裝了兩個(gè)大功率的排煙機(jī)，讓余煙在盡短的時(shí)間內(nèi)就排出室內(nèi)，這些人性化的小舉措
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。要在顧客購(gòu)買前、購(gòu)買時(shí)和購(gòu)買后，為他們提供一些人性化的服務(wù)，不僅讓他們感受到你這個(gè)商家很貼心，而且還不搞形式主義，不是把“顧客是上帝”掛在嘴上
