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首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)工作制度落實(shí)情況，煙草專賣零售許可證的受理、審核、審批、發(fā)放、檔案管理等程序執(zhí)行情況，確保工作規(guī)范有序。
四是強(qiáng)加走訪巡查力度
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，其程序包括申請(qǐng)、受理、辦理、答復(fù)。
《細(xì)則》指出，要切實(shí)做好職工意見的分類處理，健全完善職工意見反饋平臺(tái)，暢通職工表達(dá)意見、參與管理的主要形式與
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，加強(qiáng)節(jié)日值班，排查安全隱患，防止重大安全事故發(fā)生。拓寬信訪渠道，認(rèn)真受理群眾來信來電來訪，解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
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合法合規(guī)，確保案卷制作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
重細(xì)節(jié)抓服務(wù)。從細(xì)節(jié)入手，切實(shí)規(guī)范行政服務(wù)行為。根據(jù)依法、便民、高效的原則，在新辦申請(qǐng)受理后，及時(shí)
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“一次告知、一口受理、一站服務(wù)”，公開承諾“十日辦結(jié)”，為老弱病殘群眾開辟上門服務(wù)“綠色通道”，全面落實(shí)《煙草專賣許可證件辦理服務(wù)規(guī)范》，“真情
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監(jiān)督和受理投訴舉報(bào)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政執(zhí)法工作的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
深入推進(jìn)政務(wù)公開。堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，扎實(shí)推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開
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審批，樹立良好的對(duì)外形象。
三是結(jié)合實(shí)際工作，開展交流討論。培訓(xùn)會(huì)議期間參培人員結(jié)合崗位實(shí)際工作，進(jìn)行了交流討論。通過梳理一線人員在宣傳、受理、審核環(huán)節(jié)易出錯(cuò)點(diǎn)
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;市局檢查工作組自6月1日至6月15日進(jìn)行抽查。從抽查的356件案卷來看，未發(fā)現(xiàn)有舉報(bào)不受理，查獲卷煙不依法依規(guī)處理、違規(guī)放行、虛構(gòu)貨主、拆分案件等執(zhí)法違法、執(zhí)法不嚴(yán)行為的問題
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，截至2016年5月31日，市公共衛(wèi)生熱線12320服務(wù)中心共受理控?zé)熛嚓P(guān)服務(wù)28445件，其中控?zé)熤R(shí)咨詢634件，控?zé)熣咦稍?684件，
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。三是規(guī)范執(zhí)法情況。是否存在有舉報(bào)不受理的現(xiàn)象；涉案物品登記是否真實(shí)，程序是否規(guī)范，手續(xù)是否完備；罰沒物品管理是否分類管理，賬物是否
