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健全客戶服務(wù)體系。以翁項(xiàng)沿線和旁海鎮(zhèn)沿線建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)終端形象一條街”為試點(diǎn)，重點(diǎn)打造農(nóng)村終端改造工程，完善終端六大功能，改變終端形象，提高品牌上柜率
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;分公司）客戶滿意度，客戶卷煙經(jīng)營毛利率，重點(diǎn)品牌上柜率等幾項(xiàng)業(yè)績考核指標(biāo)居徐州市局（公司）前列。
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，提高卷煙品牌的上柜率、鋪貨率和動銷率，需要工商零三方協(xié)同推進(jìn)、共同努力。
作為工業(yè)企業(yè)來說，最為重要的是要確保上市卷煙品牌的質(zhì)量，只有質(zhì)量
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考核其重點(diǎn)品牌上柜動銷能力、客戶服務(wù)質(zhì)量和市場分析水平，以此推動客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型。
2、改變考核方向
一是提升客戶經(jīng)理服務(wù)營銷意識。隨著煙草控制日趨嚴(yán)格，卷煙營銷
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了49個，在他的帶動下，同市場普通終端楊林、龍樹香、李恩武等客戶也紛紛訂購“云煙”、“芙蓉王”、“白沙”、“鉆石”、“南京”等系列
品牌上柜銷售，較好滿足了來當(dāng)?shù)?/div>
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;實(shí)實(shí)在在了解各個不同層次客戶和消費(fèi)者的真實(shí)需求情況，全面掌握卷煙社會庫存、卷煙品牌上柜、以及銷售價格波動等情況，在獲取更多更準(zhǔn)的市場信息后，召開全體營銷人員
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率考核為基礎(chǔ)，做好品牌培育工作。通過營銷人員的積極宣傳推介，目前雙喜、貴煙、黃鶴樓及紅塔山欣經(jīng)典的品牌上柜率明顯提高，在陸良市場內(nèi)形成了固定的消費(fèi)群。五是以
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品牌上靠，抓好金圣三個新品的上市推廣培育工作，同時繼續(xù)做好低焦油品牌的上柜陳列，指導(dǎo)客戶向消費(fèi)者進(jìn)行推介，以尋求品牌培育新突破。
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，抓住了客戶的心理，滿足了客戶在心理上和精神上的需求。在品牌培育、終端展示上，他們就會爽快答應(yīng)你了，不但實(shí)現(xiàn)了新品牌的上柜目標(biāo)，還把展示出
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以及指導(dǎo)，避免長期庫存所帶來的不利評價，提高零售客戶銷售信心。
（二）加大宣傳，提高品牌上柜率。從整體分析數(shù)據(jù)中我們可以看到
