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落實客戶經(jīng)理“135”工作法為重點(diǎn)，以客戶關(guān)系管理為手段，大力實施客戶差異化服務(wù)、貨源公開制度、合理分配緊俏貨源，促進(jìn)客戶服務(wù)水平的不斷提高，
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服務(wù)。充分運(yùn)用“135”工作法，探索創(chuàng)新卷煙營銷服務(wù)方式，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，切實提高服務(wù)質(zhì)量，著力構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我
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優(yōu)工作狀態(tài)，嚴(yán)格按照“135”工作法及相關(guān)工作流程開展客戶服務(wù)與市場維護(hù)工作，進(jìn)一步提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平。
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教育活動，領(lǐng)導(dǎo)班子以一線工作法為管理手段，深入一線、深入職工，以跟班作業(yè)、劃分責(zé)任區(qū)推動全年各項工作有序開展。
為了確保2013年各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)
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煙草在線寶應(yīng)消息 為提高隊伍專賣執(zhí)法水平，近年來，江蘇寶應(yīng)縣局非常重視效能建設(shè)，在日常市場檢查工作中注重運(yùn)用“談、聽、問、幫”工作法，
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煙草在線金湖消息 為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，江蘇金湖客戶服務(wù)科，開展客戶分類服務(wù)工作法，始終堅持“注重細(xì)節(jié)、創(chuàng)造價值”的服務(wù)宗旨
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和“135”工作法，挑選部分基礎(chǔ)好、有發(fā)展?jié)摿ι虘暨M(jìn)行重點(diǎn)品牌培育，充分發(fā)揮零售客戶在現(xiàn)代卷煙零售終端的品牌培育功能上的作用，激發(fā)零售客戶終端培育品牌的自覺性
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，并將此項工作納入了目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行管理。
三是嚴(yán)格管控。要求各營銷區(qū)域要按天監(jiān)控零售客戶數(shù)據(jù)同步情況，實時掌握客戶庫存，并結(jié)合135工作法文書作業(yè)平臺中收集到
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”工作法開展工作，確定好走訪頻率和停留時間，具體到每天走訪的每個客戶，如遇到特殊情況采取再次拜訪、留置信息、提前預(yù)約、電話回訪等方式，達(dá)到信息
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工作法，細(xì)分客戶，合理確定客戶經(jīng)理的拜訪頻次和工作量，充分發(fā)揮營銷服務(wù)工作的針對性和實效性，切實提高客戶服務(wù)的能力和水平。四是密切關(guān)注運(yùn)行
