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教育活動,領(lǐng)導班子以一線工作法為管理手段,深入一線、深入職工,以跟班作業(yè)、劃分責任區(qū)推動全年各項工作有序開展。
為了確保2013年各項工作目標的實現(xiàn)
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煙草在線寶應消息 為提高隊伍專賣執(zhí)法水平,近年來,江蘇寶應縣局非常重視效能建設(shè),在日常市場檢查工作中注重運用“談、聽、問、幫”工作法,
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煙草在線金湖消息 為進一步提升客戶服務質(zhì)量,近日,江蘇金湖客戶服務科,開展客戶分類服務工作法,始終堅持“注重細節(jié)、創(chuàng)造價值”的服務宗旨
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和“135”工作法,挑選部分基礎(chǔ)好、有發(fā)展?jié)摿ι虘暨M行重點品牌培育,充分發(fā)揮零售客戶在現(xiàn)代卷煙零售終端的品牌培育功能上的作用,激發(fā)零售客戶終端培育品牌的自覺性
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,并將此項工作納入了目標責任書進行管理。
三是嚴格管控。要求各營銷區(qū)域要按天監(jiān)控零售客戶數(shù)據(jù)同步情況,實時掌握客戶庫存,并結(jié)合135工作法文書作業(yè)平臺中收集到
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”工作法開展工作,確定好走訪頻率和停留時間,具體到每天走訪的每個客戶,如遇到特殊情況采取再次拜訪、留置信息、提前預約、電話回訪等方式,達到信息
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工作法,細分客戶,合理確定客戶經(jīng)理的拜訪頻次和工作量,充分發(fā)揮營銷服務工作的針對性和實效性,切實提高客戶服務的能力和水平。四是密切關(guān)注運行
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節(jié)日期間市場特點,準確做好卷煙銷售預測,并制定合理的銷售目標和計劃;二是要嚴格按照135工作法中“分析、計劃、實施、評估、改進”的工作步驟和要求,
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訓人員對在使用現(xiàn)場工具后的客戶拜訪流程以及工作標準更加明晰,對拜訪執(zhí)行的重點和流程有了全面準確的把握,對進一步深化“135”工作法,全面提升現(xiàn)場客戶服務水平
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,提升了專業(yè)素質(zhì)。同時,調(diào)研組還對宣城煙草的營銷及網(wǎng)建工作分別從營銷工作、終端建設(shè)及135工作法等方面提出了具體的意見和建議。