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、煙草知識解答等服務(wù)，做到預(yù)訂卷煙到貨后15分鐘內(nèi)，向預(yù)約客戶給予到貨提醒，做好取貨時間和訂購單據(jù)核對等服務(wù)工作。
優(yōu)化環(huán)境。組織店員對卷煙陳列出樣和店面
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客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)、年齡狀況、文化程度、店面所在區(qū)域特征等方面的不同，向客戶提供針對性的服務(wù)以及相應(yīng)的銷售策略，幫助客戶以最小的投入獲取最大的收益。
三是突出增值服務(wù)
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強(qiáng)化視覺營銷。將近期投放的新品和省產(chǎn)主銷品牌卷煙作為培育重點(diǎn)，圍繞店面形象、出樣陳列做好相關(guān)工作，著力提升品牌價值，給消費(fèi)者以強(qiáng)烈的視覺沖擊。
強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)
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，按期推進(jìn)店面維護(hù)、站柜導(dǎo)購、網(wǎng)上訂貨操作指導(dǎo)、重品宣傳、送證上門等服務(wù)工作，深入開展“國慶送溫暖”活動，做到服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)精準(zhǔn)。
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可乘之機(jī)；二是對于店面經(jīng)營好的零售戶，建議安裝視頻系統(tǒng)，即使發(fā)生卷煙掉包，也便于日后公安機(jī)關(guān)的偵破；三是可以采取在卷煙上做記號、要
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上市相關(guān)信息。
三是加強(qiáng)與零售客戶之間的溝通，選好地段、位置較好的客戶店面，從商品陳列、卷煙出樣、明碼標(biāo)價等方面進(jìn)一步提高品牌知名度，擴(kuò)大與消費(fèi)者的接觸面
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，并幫助客戶認(rèn)識到卷煙經(jīng)營存在的優(yōu)勢和不足。
三是熱情指引客戶做好零售終端維護(hù)，協(xié)助他們營造清爽整潔的店面環(huán)境，并做好卷煙陳列。
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產(chǎn)生的魅力。環(huán)江縣局（營銷部）還抽調(diào)人力對轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶進(jìn)行集中培訓(xùn)，通過PPT課件展示，重點(diǎn)介紹了店面形象塑造、信息系統(tǒng)使用、商品信息渠道、現(xiàn)代
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品牌陳列等方面著手，幫助零售客戶將店面打造成吸引消費(fèi)者眼球、便于消費(fèi)者選購的購物環(huán)境，逐步提升零售終端的整體形象。
三是擴(kuò)大服務(wù)范圍?？蛻艚?jīng)理結(jié)合日常所學(xué)的業(yè)務(wù)知識
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;增加零售客戶新品推介信心。
二是利用終端展示，推動新品培育。在特定區(qū)域選取形象較好的店面作為終端展示店，對新品進(jìn)行特色陳列布置和產(chǎn)品宣傳，增加消費(fèi)者的關(guān)注
