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，整個(gè)交易時(shí)間不過(guò)十幾秒。劉老板微笑著說(shuō)：“現(xiàn)在，賣煙不講價(jià)已經(jīng)成為一種共識(shí)。顧客買得放心，我們賣得順心，利潤(rùn)還有保障，真是
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;無(wú)意闖進(jìn)花鳥的世界。是誰(shuí)說(shuō)鳥兒會(huì)唱歌，是誰(shuí)說(shuō)花兒會(huì)微笑？山里世界，夏水盈盈兮，野芳幽香兮，行人忘歸兮！
朋友家中
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，趕忙迎上前，微笑地伸手招呼：“兩位兄弟，平時(shí)喜歡抽什么煙呢？要不要先把東西先放下來(lái)坐坐歇歇？”
對(duì)方顯然沒料到
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終端客戶的設(shè)備?！标愊加謫?wèn)：“那什么是現(xiàn)代終端？”客戶經(jīng)理微笑著回答說(shuō)：“您別著急，我下面馬上就給大家講，什么是現(xiàn)代卷煙零售終端
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忘了，沒什么大不了的?！焙髞?lái)，尼克松又去買藥，老板并未提起上次欠款。尼克松將這次的藥款連同上次欠款一并遞給老板，老板卻微笑著問(wèn)他：
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商行：采訪中老板始終面對(duì)微笑，十足的“和氣生財(cái)”相貌，他說(shuō)漲價(jià)后一開始可能會(huì)不習(xí)慣，隨著時(shí)間慢慢的推移會(huì)習(xí)以為常，做生意“水漲船高
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的影響才喜歡上他這里買煙的?！笨吹贸?#xff0c;張老板商品的陳列很有學(xué)問(wèn)，不僅為他贏得了顧客，而且還贏得了財(cái)富。
第三，微笑服務(wù) 拉近距離
張老板喜歡
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：“我離這里不遠(yuǎn)，就在前面村里?！蔽野褵熯f給他，他拿著煙反復(fù)在看就問(wèn)：“是真的嗎？怎么像假的？”我看著他微笑的說(shuō)
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、工作流程，規(guī)范送貨人員的言談舉止，切實(shí)做好微笑星級(jí)服務(wù)。關(guān)注弱勢(shì)群體客戶，對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)條件困難，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，及老、弱、病、殘的客戶
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消極。消極的心態(tài)往往會(huì)達(dá)成消極負(fù)面結(jié)果，往往使我們的經(jīng)營(yíng)陷入困境；而積極的心態(tài)就能使我們接待顧客時(shí)充滿熱情，充滿耐心，用微笑接待顧客，
