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服務水平,進一步和諧了客戶關(guān)系。
一是加強經(jīng)營指導,提升客戶盈利水平。在信息分析的基礎(chǔ)上,客戶經(jīng)理上門幫助零售客戶改善卷煙經(jīng)營環(huán)境,指導卷煙出
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繼續(xù)開展終端拉動活動,積極宣傳培育好嬌子品牌,提升品牌盈利水平,進一步鞏固和發(fā)展地產(chǎn)煙品牌的馬邊市場的良好態(tài)勢。
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能力強的零售客戶開展訂貨指導,告知零售戶具體的訂貨時間和供應量,提高新品上柜率,幫助零售客戶提升盈利水平。三是針對新品投放零售戶進行銷售數(shù)據(jù)分析,
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,幫助零售戶進行市場分析,讓其掌握周邊商圈情況、主要消費群體特征、潛在客戶等,及時調(diào)整經(jīng)營策略,切實幫助客戶增強經(jīng)營能力,提升盈利水平
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,深入幫助客戶分析、查找影響利潤提升的原因并及時建議客戶調(diào)整經(jīng)營策略,最大限度地提高客戶盈利水平。
二是開展客戶貼身關(guān)懷服務,提高服務效率。要求客戶經(jīng)理加強對
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過度依賴緊俏煙的思想、創(chuàng)新經(jīng)營方式、拓寬經(jīng)營思路,提高零售戶銷售卷煙的能力與技巧,提升卷煙盈利水平。
四是加大市場監(jiān)管力度。了解節(jié)后市場新動向,嚴厲打擊“假
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,提高卷煙盈利水平;
四是加強陳列指導及標簽維護,指導客戶按照卷煙陳列標準,對主銷品牌、金圣、云產(chǎn)煙等重點品牌、新上市品牌進行重點、突出、集中
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,做好政策宣傳,鼓勵零售戶要大力培育中高價位卷煙,通過提高銷售結(jié)構(gòu),獲取更多暢銷卷煙,從而提高自身盈利水平;一方面摸清市場狀況
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品牌培育,密切關(guān)注市場營銷動態(tài),抓住銷售時機,借助節(jié)日品牌培育的后勁,精心培育新品牌消費群體,擴大盈利水平。
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四是服務到位??蛻艚?jīng)理在增加實地拜訪和電話拜訪頻次的同時,不斷根據(jù)客戶“金圣”庫存變化,及時增訂或調(diào)配貨源,以增加客戶盈利水平,提高客戶