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注重質(zhì)量，切實解決群眾反映強烈的突出問題，認(rèn)真調(diào)查、及時協(xié)調(diào)，最短時間內(nèi)、最大限度化解經(jīng)營者與消費者之間的矛盾；四是按領(lǐng)導(dǎo)批示時限催辦轉(zhuǎn)辦
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;認(rèn)真分析，查找原因，通過組織討論制定整改方案，并將整改方案分解到各部門，重點解決工作中存在的矛盾點、問題點和突出點。
四是建立貫標(biāo)工作長效機制
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際交往的一般原則；舉例闡述實際工作中如何理順協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，解決思想困惑與矛盾，疏導(dǎo)情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和諧，尋求精神歸宿
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，引起的客我關(guān)系矛盾。
二是收集到位?？蛻艚?jīng)理在服務(wù)拜訪中，對各自片區(qū)客戶的兌獎煙盒進行統(tǒng)計回收，并依照兌獎流程進行及時兌換與發(fā)放，力求做到客戶滿意
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談心，傾聽一線呼聲，收集意見和建議，并積極宣傳解釋政策、理順客戶情緒、協(xié)調(diào)解決問題、化解客我矛盾。
三是抓卷煙營銷，提高零售卷煙銷量。加強卷煙
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的向零售客戶傳授品牌宣傳推介技巧，有效緩解供需矛盾。
三是抓好客戶真情服務(wù)。從零售客戶的感受與反映出發(fā)，以真情服務(wù)，運用先進的信息網(wǎng)絡(luò)工具，
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解釋，化解各類矛盾。三是持續(xù)推進標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作過程，理清責(zé)權(quán)關(guān)系，建立高度一致的目標(biāo)體系和嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部控制系統(tǒng)，
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濟社會發(fā)展，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部市場走訪制度，經(jīng)常深入城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，重點幫扶客戶，廣泛征求意見建議，定期排查化解矛盾隱患，確保文明執(zhí)法
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重大矛盾糾紛、零煙農(nóng)上訪、零重大質(zhì)量事故”的良好局面，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大煙農(nóng)的一致好評。
下一步，宜章縣局將全面總結(jié)今年煙葉收購取得經(jīng)驗教訓(xùn)，積極謀劃
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準(zhǔn)備；三是加強溝通。在審計過程中，加大溝通協(xié)調(diào)力度，堅持講原則、擺事實，妥善處理有爭議的工程量，有效化解矛盾，促進達成共識
