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，與卷煙零售戶面對面地溝通、交流，認真聽取卷煙零售戶的建議及反映的需求，讓零售戶及時了解了卷煙銷售政策及貨源供需矛盾方面的客觀原因，密切客我關(guān)系
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煙草在線安遠消息 為深入貫徹落實江西贛州市干部職工大會會議精神，江西安遠縣局相繼召開例會、職工大會，要求在正確面對“三個問題”，努力化解“三個矛盾
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會議要求，要準確把握和認真分析宏觀經(jīng)濟的形勢、行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢及財務工作的走勢，加強浙煙轉(zhuǎn)型提升過程中深層次問題和矛盾的研究，提升政策解讀能力，
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；積極推行全面散煙收購、試行分部位收購模式，創(chuàng)新成立“煙葉等級仲裁組”化解煙葉收購矛盾。全年累計實現(xiàn)收購煙葉8.65萬擔，比2012年增長37.3%，
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卷煙市場監(jiān)管工作。
第一階段，在“元旦”節(jié)前，針對卷煙市場供需矛盾大、違法空間有所擴展的現(xiàn)狀，通過四項措施全面加強卷煙市場監(jiān)管工作。一是結(jié)合
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注重質(zhì)量，切實解決群眾反映強烈的突出問題，認真調(diào)查、及時協(xié)調(diào)，最短時間內(nèi)、最大限度化解經(jīng)營者與消費者之間的矛盾；四是按領(lǐng)導批示時限催辦轉(zhuǎn)辦
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;認真分析，查找原因，通過組織討論制定整改方案，并將整改方案分解到各部門，重點解決工作中存在的矛盾點、問題點和突出點。
四是建立貫標工作長效機制
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際交往的一般原則；舉例闡述實際工作中如何理順協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，解決思想困惑與矛盾，疏導情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和諧，尋求精神歸宿
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，引起的客我關(guān)系矛盾。
二是收集到位?？蛻艚?jīng)理在服務拜訪中，對各自片區(qū)客戶的兌獎煙盒進行統(tǒng)計回收，并依照兌獎流程進行及時兌換與發(fā)放，力求做到客戶滿意
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談心，傾聽一線呼聲，收集意見和建議，并積極宣傳解釋政策、理順客戶情緒、協(xié)調(diào)解決問題、化解客我矛盾。
三是抓卷煙營銷，提高零售卷煙銷量。加強卷煙
