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恩施州煙草生物有機(jī)肥產(chǎn)業(yè),老胡和不少煙農(nóng)一樣,也是一知半解,不過他卻非常理解。
科技破解難題
恩施煙區(qū)是湖北省最大煙區(qū),全省70%烤煙來自
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銷售造成一定麻煩,沒辦法每次賣煙都要用儀器當(dāng)面檢驗(yàn)且耐心解釋之后,顧客才放心買,很費(fèi)事。我欲他將剩下交的帶回去調(diào)換。余經(jīng)理解釋說是公司打碼機(jī)原因,
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區(qū)的意義不大?!庇嗍Y敏說著,把大家引到了吸煙區(qū)對面的幾個(gè)包廂。
隨便走進(jìn)一個(gè)包廂,撲面而來的是一股刺鼻的煙味??Х瑞^經(jīng)理解釋:“這邊午餐的客人剛走
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的建議和意見,特別是一些比較尖銳和相對刻薄的建議和意見,這說明他是在為工作,為自己在自身崗位上找出問題,或是遇到困惑需要得到幫助和理解
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五層大樓,爭取了縣政府領(lǐng)導(dǎo)對基建工作的支持和理解。
(2)確立詢價(jià)小組。通過基建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議選舉三人組成詢價(jià)小組,對經(jīng)營業(yè)務(wù)用房所選用的材料
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基本知識,同時(shí)定期開展知識競賽活動(dòng),檢驗(yàn)干部職工對廉政知識、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、認(rèn)識和理解情況;
3、設(shè)立“案件傳真”,讓員工思起來。每周組織播放
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:要想讓顧客信任你并對你提供的產(chǎn)品感興趣,就要學(xué)會(huì)置換思考,要站在顧客的立場上經(jīng)營店鋪。站在顧客的立場看問題,從而透徹地理解對方,
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心打造與眾不同的煙草服務(wù)品牌。
一要善于分析和理解客戶需求,敏感抓住服務(wù)細(xì)節(jié),及時(shí)提供諸如“關(guān)懷服務(wù)”、“感動(dòng)服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”等個(gè)性化服務(wù);
二要不
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,贏得客戶的支持、理解、信任;會(huì)引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營卷煙。即根據(jù)客戶的實(shí)際情況,針對性分析客戶的市場銷售、品牌培育、價(jià)位檔次搭配、利潤回報(bào)等,找到切入點(diǎn)
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;也得由客戶經(jīng)理反饋。當(dāng)真正懂得聆聽、理解和解決時(shí),當(dāng)客戶真正滿意時(shí),客戶才可能會(huì)接受建議和推薦,才會(huì)更好的配合工作。只有解決了這個(gè)問題,當(dāng)客戶配合