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,進(jìn)一步提高現(xiàn)代終端建設(shè)的針對性和操作性。以此加快建設(shè)進(jìn)度,
3、體現(xiàn)終端價(jià)值,注重功能發(fā)揮。要發(fā)揮品牌培育功能,加強(qiáng)客戶經(jīng)營指導(dǎo),
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、座談會(huì)等方式進(jìn)行宣傳教育,讓企業(yè)每一名員工充分認(rèn)識到零售終端建設(shè)的重要性,樹立全員意識。另一方面通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能競賽、考核激勵(lì)等方式,組織學(xué)習(xí)品牌培育
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不透徹。
終端零售戶在配合工作、經(jīng)營能力、知識水平方面,對終端建設(shè)當(dāng)做可有可無,甚至怕麻煩,有的零售戶經(jīng)營卷煙數(shù)量少,品牌培育能力差
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我們開展終端建設(shè)、品牌培育工作的時(shí)候千萬不要一味蠻干,蠻干可能會(huì)好心辦壞事,我們的工作方法要“巧”,另辟蹊蹺,打通老年零售戶的心結(jié),
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卷煙銷售。不僅有銷售數(shù)量指標(biāo),而且還有品牌培育指標(biāo);不僅有高檔煙的銷售任務(wù),而且還有低檔煙的銷售任務(wù)。客戶經(jīng)理要合理地安排好貨源計(jì)劃,科學(xué)地做好
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來推薦這些品牌,投放的越多,精力當(dāng)然就越分散,也很難起到品牌培育的效果。我們有的客戶經(jīng)理,為了完成品牌培育的任務(wù),會(huì)在一個(gè)投放周期
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的平穩(wěn)運(yùn)行,客戶經(jīng)理的工作職能發(fā)生了很大的變化,工作重點(diǎn)更加明確,由以前的日?;A(chǔ)性工作全面向加大零售客戶服務(wù)力度、掌握零售客戶真實(shí)需求、加強(qiáng)品牌培育轉(zhuǎn)移
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、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)、內(nèi)部管理、安全工作等,力圖全方位的、立體性的展現(xiàn)客戶經(jīng)理的全貌。
2、主體工作指標(biāo)突出性
客戶經(jīng)理工作有主次之分,所選定的評價(jià)指標(biāo)同樣
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流通企業(yè)客戶經(jīng)理、送貨人員等一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為,更為重要的是行業(yè)流通企業(yè)的貨源分配、品牌培育及終端建設(shè)等。諸多因素的結(jié)合,形成了卷煙零售客戶對煙草行業(yè)的服務(wù)
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具有現(xiàn)代氣息。
3、品牌培育服務(wù)。針對零售客戶的經(jīng)營環(huán)境和品牌定位特點(diǎn),結(jié)合品牌屬性和終端主體功能狀態(tài),注重終端品牌銷售能力、推介主動(dòng)性、推介技巧、推介媒介、展示條件