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、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)、內(nèi)部管理、安全工作等,力圖全方位的、立體性的展現(xiàn)客戶經(jīng)理的全貌。
2、主體工作指標(biāo)突出性
客戶經(jīng)理工作有主次之分,所選定的評價指標(biāo)同樣
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由!”無論是新品牌培育,還是銷售指標(biāo)增加,只要有任務(wù),他從來沒有一句怨言或者敷衍塞責(zé),而是想方設(shè)法去完成。由于工作出色,祝健民先后
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流通企業(yè)客戶經(jīng)理、送貨人員等一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為,更為重要的是行業(yè)流通企業(yè)的貨源分配、品牌培育及終端建設(shè)等。諸多因素的結(jié)合,形成了卷煙零售客戶對煙草行業(yè)的服務(wù)
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具有現(xiàn)代氣息。
3、品牌培育服務(wù)。針對零售客戶的經(jīng)營環(huán)境和品牌定位特點,結(jié)合品牌屬性和終端主體功能狀態(tài),注重終端品牌銷售能力、推介主動性、推介技巧、推介媒介、展示條件
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,采取現(xiàn)場模擬演示的方式,面對面、手把手傳授商品展示、推銷促銷、品牌培育、店堂管理等現(xiàn)代營銷知識。在煙草部門的幫助下,我的店鋪改變了以往“形象差、服務(wù)差
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品牌發(fā)展,影響到品牌培育上水平。為此,加快卷煙營銷轉(zhuǎn)型,使得現(xiàn)代營銷模式符合卷煙品牌發(fā)展,符合卷煙品牌市場培育,這樣能夠促進(jìn)“卷煙
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新品卷煙培育帶來的風(fēng)險,他們不愿接受客戶經(jīng)理的建議,不愿購進(jìn)新品卷煙,主動對新品進(jìn)行培育。季振剛不這樣想,他說:“品牌培育對我們商戶
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煙草在線專稿 當(dāng)前,隨著行業(yè)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的深入推進(jìn),終端客戶在產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤的功能發(fā)揮已經(jīng)顯現(xiàn)。然而
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,提供卷煙經(jīng)營指導(dǎo)、訂貨配貨、客戶培訓(xùn)、廣告布置、產(chǎn)品陳列、硬件配備等12項“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)。圍繞現(xiàn)代終端“六大功能”發(fā)揮的薄弱環(huán)節(jié),重點提供終端信息系統(tǒng)指導(dǎo)、品牌培育、消費跟蹤等3
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品牌意識,尤其是重點品牌的培育。二是建立健全終端信息采集和消費跟蹤機制,優(yōu)化服務(wù)流程,最大限度發(fā)揮零售終端的渠道價值,助力品牌培育、消費引導(dǎo)。三是加強