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有效措施提升汛期客戶服務(wù)質(zhì)量。通過幸福家小組微信群、電話、上門拜訪等多種方式,提醒客戶關(guān)注天氣預(yù)警、店面防范等情況,做好防范措施;及時了解農(nóng)村客戶受災(zāi)和道路
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進(jìn)行卷煙防霉防潮知識宣傳,組織專人進(jìn)行上門提醒,對店面保存條件欠佳的零售戶進(jìn)行特別提醒。
安全預(yù)防到位。提醒零售戶密切留意倉庫溫度變化,將倉庫溫濕度
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邊界公路沿線、長途客運(yùn)站、零售戶店面醒目位置等重點(diǎn)區(qū)域粘貼和懸掛“嚴(yán)厲打擊非法收購卷煙行為”的橫幅;并在市局營銷中心的技術(shù)支持下,利用終端客戶雙屏機(jī)的副屏滾動播放打擊非法收購
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電子煙監(jiān)管工作。
一是認(rèn)真排查。對中小學(xué)周邊零售店進(jìn)行回頭看,看是否存在店面搬遷、學(xué)校情形改變等現(xiàn)象,全面掌握持證戶相關(guān)信息,做到及時發(fā)現(xiàn)及時整改
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,營造干凈、整潔的購煙環(huán)境,提升客戶店面整體形象。
三是維護(hù)卷煙價格。積極協(xié)調(diào)誠信自律互助小組開展活動,重點(diǎn)發(fā)揮自律小組在節(jié)日期間的價格監(jiān)督檢查作用
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客戶茶園開始采摘的時間、是否雇請工人、采茶期間店面運(yùn)營情況、店面是否有人幫助打理、店面開、關(guān)門的時間段、關(guān)門期間卷煙由誰簽收或指定存放的場所等相關(guān)信息的采集工作。其次,根據(jù)線路客戶提供
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:一是提升自身經(jīng)營能力,提升店面形象;二是傳遞在四川中煙學(xué)習(xí)的所見所聞,幫助所在小組其他組員共同提升;三是通過小組交叉學(xué)習(xí)帶動其他
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店面形象、卷煙陳列、價簽擺放等3方面著手,指導(dǎo)客戶用專柜進(jìn)行卷煙陳列,明碼實價,突出重點(diǎn)品牌、新上市品牌,確保城區(qū)客戶終端形象率達(dá)到100
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標(biāo)簽,指導(dǎo)客戶進(jìn)行個性化陳列,幫助零售客戶提升店面形象。
三是強(qiáng)化后期管理,積極引導(dǎo)“幸福家”小組成員相互監(jiān)督,對出樣的好經(jīng)驗和技巧進(jìn)行
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們試試都會嘗試購買。
那代銷店的卷煙老板們應(yīng)該如何抓住機(jī)會賺更多的錢呢?
一、有方法:進(jìn)門是客,把每一個進(jìn)到店面的人都當(dāng)作客人,因為