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，根據(jù)前兩期的零售戶(hù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，呈現(xiàn)出以下四個(gè)新的亮點(diǎn)：
一是加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑?？蛻?hù)服務(wù)部有關(guān)人員借此次培訓(xùn)對(duì)煙草零售客戶(hù)終端的操作
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來(lái)咨詢(xún)的群眾解答疑問(wèn)在攤位前，一位大叔拿著宣傳彩頁(yè)，就擔(dān)保物權(quán)問(wèn)題向工作人員咨詢(xún)。工作人員結(jié)合民法典中關(guān)于擔(dān)保物權(quán)的相關(guān)條款，為其進(jìn)行了詳細(xì)解讀，
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的“數(shù)字化服務(wù)”，作為一名“主播”在線(xiàn)與轄區(qū)零售客戶(hù)交流，為零售客戶(hù)提供線(xiàn)上的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和服務(wù)答疑。他明顯感受到，通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)指導(dǎo)和問(wèn)題答疑，自己
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，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定點(diǎn)設(shè)立煙草服務(wù)站點(diǎn)，由專(zhuān)職業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)定期輪崗，“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提供法律咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴回復(fù)、答疑解惑、送證到家等業(yè)務(wù)服務(wù)，
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一對(duì)一答疑解惑的方式，耐心向廣大零售戶(hù)、服務(wù)對(duì)象講解《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)章制度，把法律服務(wù)送到零售戶(hù)家門(mén)口，
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，新田縣局（分公司）收獲了零售客戶(hù)諸多好評(píng)，后臺(tái)日均線(xiàn)上答疑40戶(hù)次、電話(huà)咨詢(xún)5戶(hù)次，通過(guò)派單前臺(tái)、中臺(tái)上門(mén)服務(wù)解決客戶(hù)疑難問(wèn)題95戶(hù)次
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;大力宣傳黃岡煙草“碼”上服務(wù)項(xiàng)目。“您只需用手機(jī)掃一掃這個(gè)二維碼，就可以看到這個(gè)卷煙經(jīng)營(yíng)技巧答疑指南……”“哦，是這樣子啊，這個(gè)二維碼好呀，以后
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照著這個(gè)去買(mǎi)農(nóng)藥，比例也都有了，方便極了！”答疑解惑有法寶趙克峰是云南省曲靖市富源縣中安寨子口村的煙農(nóng)，相較于其他60后、70后煙農(nóng)“老把式
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提升煙草專(zhuān)賣(mài)法等法律法規(guī)的公眾參與度和社會(huì)知曉率。圖為常山煙草工作人員向群眾科普真假煙鑒別知識(shí) 朱夢(mèng)潔攝云上課堂 互動(dòng)答疑解難題“每條煙都有自己的‘身份證’，也就是32位卷煙噴碼?！薄盁o(wú)證
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”全天候人工服務(wù)。小小一部電話(huà)，發(fā)揮著為客戶(hù)答疑解惑、維護(hù)市場(chǎng)秩序的大作用。答疑解惑“請(qǐng)問(wèn)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證需要什么條件啊？”“你好，昨晚我店里的卷煙被人
