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，對(duì)組織開展的不滿意指標(biāo)進(jìn)行再調(diào)查活動(dòng)，逐條逐項(xiàng)分析原因，查找不足，采取多項(xiàng)措施提升卷煙零售客戶滿意度。
一是進(jìn)一步提升貨源信息和供應(yīng)策略的公開程度
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策略表，培育新品。告知客戶緊俏卷煙提價(jià)的同時(shí)，宣傳同等價(jià)位的其它品牌卷煙，維護(hù)市場(chǎng)消費(fèi)需求平衡，保證品牌供應(yīng)的連續(xù)性。
二、加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)
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水平，除了傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)他們開展慰問送溫暖，更在貨源供應(yīng)策略上給他們提供了個(gè)性化的服務(wù)，以及客戶服務(wù)上提供了更人性化服務(wù)，從而拉近了與零售戶之間的關(guān)系
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，并對(duì)下一步工作進(jìn)行了安排部署。甘肅省局（公司）強(qiáng)調(diào)，全省系統(tǒng)各單位要認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)價(jià)是前提、銷量是基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵、創(chuàng)新是動(dòng)力”的營銷策略，
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客戶溝通交流，及時(shí)告知貨源策略指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨。貼心細(xì)致的營銷服務(wù)工作有效的提高了新入網(wǎng)客戶的卷煙經(jīng)營水平。
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）舉辦的精益管理視頻培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，授課老師詳細(xì)講解了精益管理的基本理論、精益管理的推進(jìn)策略、精益管理常用工具的使用方法，幫助培訓(xùn)人員樹立了清晰和準(zhǔn)確的精益管理
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及時(shí)指導(dǎo)客戶訂貨和宣傳營銷策略，農(nóng)網(wǎng)駐點(diǎn)客戶經(jīng)理利用晚上休息時(shí)間騎著摩托車穿行在周邊的各個(gè)村落，把關(guān)懷和問候送進(jìn)千家萬戶，貼心周到的服務(wù)得到了轄區(qū)客戶的一致贊揚(yáng)。
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TMA主任吉爾斯·羅卡角的話表示，“2013-2014年非法市場(chǎng)造成的財(cái)政損失為21億英鎊，雖然我們認(rèn)識(shí)到政府承諾重新采取反對(duì)非法煙草的策略，但是進(jìn)一步增稅只會(huì)
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制定品牌投放策略；三是了解零售客戶經(jīng)營需求，積極幫助客戶解決卷煙經(jīng)營難題。
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圣品牌及重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)貨源供應(yīng)、卷煙庫存、銷售需求等情況進(jìn)行了深入的了解，同時(shí)向客戶宣傳和講解了相關(guān)卷煙營銷策略，認(rèn)真聽取了客戶的意見和建議。
