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縣分公司負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。
華沙先后走訪了城區(qū)、黑石、哲覺(jué)與云南邊界卷煙市場(chǎng)及黑石煙葉收購(gòu)點(diǎn)，每到一處親切與客戶交談，對(duì)客戶反映的問(wèn)題耐心解答，并視察
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高興而來(lái)，滿意而歸。
二是細(xì)致服務(wù)。把辦證服務(wù)擺在重要位置，做到接待服務(wù)對(duì)象要熱心，辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心，解釋專(zhuān)賣(mài)法規(guī)政策要耐心，
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，堅(jiān)持文明執(zhí)法、依法行政，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶耐心做好說(shuō)服教育工作，確保市場(chǎng)監(jiān)管到位。
四是加強(qiáng)綜合整治。積極與地方公安、工商等執(zhí)法部門(mén)配合，對(duì)勸說(shuō)、教育
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，對(duì)農(nóng)村零售戶及老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體做好耐心細(xì)致的講解工作，爭(zhēng)取當(dāng)事人的理解配合，對(duì)符合辦證條件的簡(jiǎn)化程序，及時(shí)辦證，切實(shí)做到文明執(zhí)法
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;耐心細(xì)致地向客戶講解季節(jié)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)保管知識(shí)、真假煙識(shí)別技巧，提醒客戶做好夏季防霉、防潮、防火、防盜、防搶工作，將溫馨的提醒送至每一位零售客戶。
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，請(qǐng)坐！慢慢講……”沭陽(yáng)縣局分管領(lǐng)導(dǎo)熱情與大家打招呼，認(rèn)真傾聽(tīng)民眾的呼聲、咨詢(xún)和訴求，耐心為其解疑答惑?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳煙草法律法規(guī)，講解許可證辦理
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、零售業(yè)態(tài)等資料。
二是按照配送車(chē)輛線路做好客戶服務(wù)手冊(cè)的分類(lèi)，并細(xì)化分類(lèi)到每個(gè)配送車(chē)輛的每一天送貨線路，方便配送員準(zhǔn)確無(wú)誤進(jìn)行發(fā)放。
三是客戶經(jīng)理和配送員服務(wù)時(shí)耐心
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二是當(dāng)好“刑警”，耐心開(kāi)展案件經(jīng)營(yíng)、偵查。組織案件經(jīng)營(yíng)組對(duì)2013年以來(lái)查獲的假煙案件進(jìn)行逐個(gè)梳理，從17個(gè)涉假案件中提取若干當(dāng)事人進(jìn)行重點(diǎn)回訪，宣傳有關(guān)
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經(jīng)營(yíng)戶良好溝通、默契配合共同宣傳嬌子品牌，耐心對(duì)待每一位受吸引前來(lái)的消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎和支持。本月開(kāi)展4次活動(dòng)共促銷(xiāo)藍(lán)嬌、時(shí)代陽(yáng)光兩個(gè)規(guī)格牌號(hào)累計(jì)42條，
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，耐心聽(tīng)取零售戶的意見(jiàn)和建議，并對(duì)零售戶的持證、亮證經(jīng)營(yíng)情況以及是否隱匿銷(xiāo)售假、私、非卷煙行為進(jìn)行檢查。
此次走訪活動(dòng)深入調(diào)查和了解卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)情況和服務(wù)需求
