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，充分化解任務(wù)推進和品牌培育過程中的矛盾，穩(wěn)定轄區(qū)卷煙市場，保障客戶利益。
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，開展一次矛盾糾紛大排查、大化解活動。組織一次“平安感”問卷調(diào)查活動，廣泛征詢員工、零售客戶的意見、建議。辦好一場綜治安全、法律法規(guī)宣傳咨詢活動，進鄉(xiāng)村、入社
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，做到排查過程和結(jié)果有記錄，矛盾糾紛化解有痕跡，依法依規(guī)解決職工群眾合理訴求，組織了政策法規(guī)的宣傳解釋工作，有效防止各類信訪事件發(fā)生。
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;提高了盈利水平。二是消費者購買卷煙時抵制無證經(jīng)營戶的意識明顯增強。通過主動宣傳、上門服務(wù)、快速響應(yīng)投訴、有效化解交易糾紛等工作，使消費者充分意識到在具有煙草專賣證的零售終端購買卷煙
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單位出租房屋、門面進行拉網(wǎng)式檢查，及時消除安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生。
五是強化員工思想教育和矛盾糾紛化解工作。落實各項防范措施，認(rèn)真組織對轄區(qū)范圍內(nèi)
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法律服務(wù)，定期組織志愿者深入“農(nóng)村服務(wù)之家”，專業(yè)解答農(nóng)民朋友在卷煙消費中的疑問，協(xié)助農(nóng)村零售戶化解實際經(jīng)營中遇到的難題，讓他們獲得用法律解決問題
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;及時化解廉政風(fēng)險，使黨員干部不犯或少犯錯誤。
二是建立風(fēng)險動態(tài)管理機制。以職權(quán)目錄、廉政風(fēng)險排查和防控表、“權(quán)力運行流程圖”、預(yù)警處置記錄、制度匯編等材料為基礎(chǔ)，建立
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異地備份，確保檔案主體安全。
六是加強信訪化解、規(guī)范受理、疏導(dǎo)、調(diào)查、處理、督辦、落實、反饋工作流程，推動解決合理訴求，做到案結(jié)事了。
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;提高預(yù)防化解社會矛盾的能力和水平；注重宣傳教育培訓(xùn)和隊伍建設(shè)，落實“三級安全教育”制度，在員工中普及綜治安全知識。
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“以人為本，服務(wù)為先”的原則，妥善解決員工及群眾的合理訴求和信訪突出問題，切實消除和化解不和諧不穩(wěn)定不安全因素。
