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工作行為,提升服務(wù)客戶水平。三是收集客戶訴求,“愛心”困難幫扶。根據(jù)幫扶標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行分類,分區(qū)域、分層次的收集客戶訴求,做到有問必答、有求必應(yīng)
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、難點(diǎn)、薄弱點(diǎn),結(jié)合營銷人員的短板、缺漏、亟需等,收集相關(guān)需求和信息,制定系列培訓(xùn)計劃,擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模,精挑培訓(xùn)對象,
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建議收集活動,悉心收集煙農(nóng)反映的問題和意見,并做好記錄整理,建立“問題清單”,并做好整改規(guī)劃,確保煙農(nóng)反映的問題有回應(yīng)、有著落
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,取得較好效果。針對卷包部3號封箱收集機(jī)橫向輸送驅(qū)動傳送帶磨損嚴(yán)重隨時可能斷裂,而傳送帶規(guī)格又與其他機(jī)型不同一時難以找到替代品這一不利現(xiàn)狀,卷包部組織技術(shù)骨干對前述傳動
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,為推動“雙提升”工作奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。二是著力做好意見收集。通過市場走訪、問卷調(diào)查等方式收集卷煙零售戶經(jīng)營中的問題,按照類型將問題進(jìn)行整理、歸類,并制定針對性
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服務(wù)窗口熱情。當(dāng)好問題“收集員”,辦好煙農(nóng)煩心事。煙葉收購期間,各煙葉站黨支部在收購線建立黨員咨詢平臺,每日利用一小時時間訪民意,了解和掌握煙農(nóng)
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黨支部)4名黨員代表,開展對客戶的走訪慰問活動,為客戶送去米、油等慰問品。收集客戶訴求3條,現(xiàn)場解答2條,承諾辦理1條,用實(shí)際行動為困難客戶辦“實(shí)事”。二是建立長效機(jī)制,管理困難客戶建“檔案”。在前期收集
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實(shí)效。一是提高案件經(jīng)營能力。完善線人情報收集機(jī)制,強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法行動,對重點(diǎn)嫌疑對象,采取錯時檢查、交叉檢查等方式,以耐心經(jīng)營和露頭就打相結(jié)合
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近期,靖安分公司開展“我為群眾辦實(shí)事”主題黨日活動,走訪和慰問黨員零售客戶。一是收集整理群眾意見。借助誠信互助小組座談會,收集客戶意見與建議;
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。二是強(qiáng)化問題自查。要求全體專賣人員對照實(shí)施方案中的要求,對照案件處罰性質(zhì)、新辦許可證等方面開展集中自查,同時組織全體專賣員工及時提交個人問題銷號整改落實(shí)情況。三是強(qiáng)化線索收集