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，根據(jù)前兩期的零售戶培訓(xùn)經(jīng)驗，呈現(xiàn)出以下四個新的亮點：
一是加強(qiáng)專銷協(xié)同，進(jìn)行現(xiàn)場答疑?？蛻舴?wù)部有關(guān)人員借此次培訓(xùn)對煙草零售客戶終端的操作
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來咨詢的群眾解答疑問在攤位前，一位大叔拿著宣傳彩頁，就擔(dān)保物權(quán)問題向工作人員咨詢。工作人員結(jié)合民法典中關(guān)于擔(dān)保物權(quán)的相關(guān)條款，為其進(jìn)行了詳細(xì)解讀，
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的“數(shù)字化服務(wù)”，作為一名“主播”在線與轄區(qū)零售客戶交流，為零售客戶提供線上的經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)答疑。他明顯感受到，通過線上服務(wù)指導(dǎo)和問題答疑，自己
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，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定點設(shè)立煙草服務(wù)站點，由專職業(yè)務(wù)團(tuán)隊定期輪崗，“一對一”“點對點”提供法律咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴回復(fù)、答疑解惑、送證到家等業(yè)務(wù)服務(wù)，
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一對一答疑解惑的方式，耐心向廣大零售戶、服務(wù)對象講解《中華人民共和國煙草專賣法》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)章制度，把法律服務(wù)送到零售戶家門口，
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，新田縣局（分公司）收獲了零售客戶諸多好評，后臺日均線上答疑40戶次、電話咨詢5戶次，通過派單前臺、中臺上門服務(wù)解決客戶疑難問題95戶次
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;大力宣傳黃岡煙草“碼”上服務(wù)項目。“您只需用手機(jī)掃一掃這個二維碼，就可以看到這個卷煙經(jīng)營技巧答疑指南……”“哦，是這樣子啊，這個二維碼好呀，以后
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照著這個去買農(nóng)藥，比例也都有了，方便極了！”答疑解惑有法寶趙克峰是云南省曲靖市富源縣中安寨子口村的煙農(nóng)，相較于其他60后、70后煙農(nóng)“老把式
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提升煙草專賣法等法律法規(guī)的公眾參與度和社會知曉率。圖為常山煙草工作人員向群眾科普真假煙鑒別知識 朱夢潔攝云上課堂 互動答疑解難題“每條煙都有自己的‘身份證’，也就是32位卷煙噴碼。”“無證
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”全天候人工服務(wù)。小小一部電話，發(fā)揮著為客戶答疑解惑、維護(hù)市場秩序的大作用。答疑解惑“請問辦理煙草專賣零售許可證需要什么條件啊？”“你好，昨晚我店里的卷煙被人
