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,扎實(shí)做好嚴(yán)格規(guī)范、品牌培育、工商協(xié)同、專(zhuān)賣(mài)打假等常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了創(chuàng)新,著力滿足市場(chǎng)的多元化消費(fèi)和零售客戶的個(gè)性化需求,從而保障零售
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”
客戶經(jīng)理的事情很多,室內(nèi)室外、客戶市場(chǎng),加上一些銷(xiāo)售任務(wù)、品牌培育任務(wù)還有一些臨時(shí)性的任務(wù)等等,千頭萬(wàn)緒,里里外外都要自己親自上前,
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于被動(dòng)。我有一位同事小李,就是這樣的。
上次,小李有品牌培育的任務(wù),重點(diǎn)戶每家五條,有一戶沒(méi)完成,就要扣相應(yīng)的績(jī)效考核分。而他片
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)的煙民要高很多。所以,在品牌培育過(guò)程中,我們要特別注重開(kāi)發(fā)新煙民,要針對(duì)性的對(duì)新煙民、和結(jié)構(gòu)提升轉(zhuǎn)換的煙民進(jìn)行新品宣傳,這樣才能達(dá)到
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的希望,可以感動(dòng)零售戶,進(jìn)而取得信賴。
有一位零售戶一直不喜歡客戶經(jīng)理,面對(duì)客戶經(jīng)理開(kāi)展的品牌培育,他也不予理睬。后來(lái),客戶經(jīng)理就
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;大部分零售戶只注重卷煙的銷(xiāo)售,對(duì)品牌文化傳播重視不足,在品牌培育過(guò)程中,沒(méi)有意識(shí)到品牌文化傳播的促進(jìn)作用,影響品牌文化在終端的傳播
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卷煙消費(fèi)信息采集工作,可以更好的把握消費(fèi)者需求,更有效的進(jìn)行品牌培育,更好的引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi),更有效的制定貨源投放營(yíng)銷(xiāo)組合策略。因此,
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、每件事都能做到、做好??蛻艚?jīng)理工作亦如此,由于品牌培育,卷煙銷(xiāo)售計(jì)劃等問(wèn)題,加之銷(xiāo)售壓力大,他們會(huì)做一些虛假的承諾。這樣做,雖然一時(shí)
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客戶經(jīng)理在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)時(shí)出現(xiàn)不到位或者偏差走樣現(xiàn)象,必然會(huì)影響到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和效果。特別是個(gè)別客戶經(jīng)理在入戶走訪、政策宣傳、貨源投放、庫(kù)存了解以及品牌培育等方面如果思想態(tài)度不端
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只與客戶經(jīng)理、送貨員等一線服務(wù)人員接觸的模式,能有效促進(jìn)行業(yè)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,提升商業(yè)企業(yè)客戶服務(wù)水平和品牌培育水平。但就目前“新商盟”電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行情況看