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對(duì)上級(jí)指示精神的理解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層存在的問(wèn)題不是不了解，不是不知道怎樣解決，而是精神不振作，不愿去操那個(gè)心，出那個(gè)力
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才能與零售戶(hù)之間的信任更近一步。而卷煙陳列就是一個(gè)很好的契機(jī)。
我剛開(kāi)始為客戶(hù)做卷煙陳列時(shí)，很多客戶(hù)不理解，認(rèn)為這是搞形式，華而不實(shí)。有的客戶(hù)甚至是不讓做
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，“芙蓉王”自創(chuàng)牌之日起，就把“成功”理念深入到品牌之中，深入到“成就”之中，這讓社會(huì)精英所深深理解，并友好的接受。正是因?yàn)椤俺晒Α眱?nèi)涵
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；⑥顧客不買(mǎi)自找原因不挖苦人；⑦顧客意見(jiàn)虛心接受不報(bào)復(fù)人；⑧顧客有錯(cuò)說(shuō)理解釋不指責(zé)人；⑨顧客傷殘關(guān)心幫助不取笑人；⑩顧客離店熱情道別不催促人
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相適應(yīng)；二是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵的理解與執(zhí)行是否準(zhǔn)確。為此，要采取有效方法，提高客戶(hù)經(jīng)理執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)的效率：一是先對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理的工作內(nèi)容及流程加以梳理優(yōu)化
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，渴望被理解、尊重和信任。所以，煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要充分信任員工，放手讓其工作，使員工產(chǎn)生自信心和責(zé)任心，煥發(fā)出積極性、主動(dòng)性
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正處于群雄割據(jù)的混亂時(shí)期，我愁啊！”孔老略沉思一下，然后說(shuō)：“你的心情，我理解。這樣吧，一會(huì)兒我在課堂上點(diǎn)名批評(píng)你
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已經(jīng)不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和實(shí)際工作的需要，存在著一定的弊端，監(jiān)管中也存在漏洞，尤其是事后監(jiān)管方面，各地管理人員對(duì)相關(guān)要求的理解不一樣，
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了一下，開(kāi)始繼續(xù)營(yíng)業(yè)。我并沒(méi)有把怨氣和情緒帶到經(jīng)營(yíng)中，反而用更熱情更周到的服務(wù)博得了周?chē)櫩偷?em class="term">理解和同情。他們都支持鼓勵(lì)我，讓我更有信心把店鋪打理好。
【三
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、感悟與理解，及時(shí)將之記錄下來(lái)，作為自己今后寫(xiě)作的素材和案例。比如說(shuō)自己每天和形形色色顧客打交道的感受；在商品買(mǎi)賣(mài)時(shí)使用巧妙使用語(yǔ)言、微笑和智慧等成功化解矛盾
