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，解決客戶實際困難。幫助客戶開展“節(jié)前除塵”工作，細心指導(dǎo)零售戶進行卷煙陳列和明碼標價簽的擺放，使零售客戶店面形象更加美觀大方，切實起到了零售終端
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，使其明確功能店之功能，提高客戶主動參與的意識。加強對客戶展柜陳列的指導(dǎo)，使其美觀大方，做到：零盒展示不留縫，價格
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，不與來路不明的大方者交友，不與吃喝玩樂上無所用心的懶散者交友，交友必須慎之又慎。
六是要算好自由賬，自律方能無拘；管住自己的腦
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組成部分。進一步做好行業(yè)宣傳報道工作，對內(nèi)可以教育引導(dǎo)廣大干部員工，凝聚力量，鼓舞士氣，把全行業(yè)的思想和行動統(tǒng)一到“卷煙上水平”的重大方針和戰(zhàn)略
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;要求干部職工在接待群眾時做到熱情大方，服務(wù)周到，努力提高客戶滿意率；強化規(guī)范化經(jīng)營，進一步梳理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，認真貫徹國家局
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點要求；一是要有良好的精神狀態(tài)和進取精神，勇創(chuàng)一流，敢于爭先；二是要有寬闊視野，善于學(xué)習(xí)，充分掌握國家以及煙草的大方
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、企業(yè)文化、經(jīng)營管理、教育培訓(xùn)等六大方面26條意見或建議，市局（公司）黨組各成員、對應(yīng)的責任部門和單位必須承擔起責任，加強調(diào)查研究，制定
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工作、專賣管理工作滿意度調(diào)查以及客戶投訴知曉率等四大方面。此次調(diào)查對統(tǒng)計方法進行了調(diào)整，實行內(nèi)容評價等級系數(shù)化，以使調(diào)查結(jié)果更趨合理。
經(jīng)過對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析
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，明確了從五大方面加強工作力度，確保下半年工作圓滿完成：一是大力夯實煙葉發(fā)展基礎(chǔ)，確保烤煙特色質(zhì)量不斷彰顯；二是大力夯實現(xiàn)代流通基礎(chǔ)
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（課題）申請100余項，內(nèi)容涵蓋設(shè)備、質(zhì)量、物耗、能耗、工藝、綜合管理六大方面。
8月9日，針對前期項目（課題）運作情況
