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，解決客戶實(shí)際困難。幫助客戶開展“節(jié)前除塵”工作，細(xì)心指導(dǎo)零售戶進(jìn)行卷煙陳列和明碼標(biāo)價(jià)簽的擺放，使零售客戶店面形象更加美觀大方，切實(shí)起到了零售終端
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，使其明確功能店之功能，提高客戶主動(dòng)參與的意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)客戶展柜陳列的指導(dǎo)，使其美觀大方，做到：零盒展示不留縫，價(jià)格
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，不與來路不明的大方者交友，不與吃喝玩樂上無所用心的懶散者交友，交友必須慎之又慎。
六是要算好自由賬，自律方能無拘；管住自己的腦
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組成部分。進(jìn)一步做好行業(yè)宣傳報(bào)道工作，對(duì)內(nèi)可以教育引導(dǎo)廣大干部員工，凝聚力量，鼓舞士氣，把全行業(yè)的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到“卷煙上水平”的重大方針和戰(zhàn)略
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;要求干部職工在接待群眾時(shí)做到熱情大方，服務(wù)周到，努力提高客戶滿意率；強(qiáng)化規(guī)范化經(jīng)營，進(jìn)一步梳理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真貫徹國家局
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點(diǎn)要求；一是要有良好的精神狀態(tài)和進(jìn)取精神，勇創(chuàng)一流，敢于爭先；二是要有寬闊視野，善于學(xué)習(xí)，充分掌握國家以及煙草的大方
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、企業(yè)文化、經(jīng)營管理、教育培訓(xùn)等六大方面26條意見或建議，市局（公司）黨組各成員、對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門和單位必須承擔(dān)起責(zé)任，加強(qiáng)調(diào)查研究，制定
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工作、專賣管理工作滿意度調(diào)查以及客戶投訴知曉率等四大方面。此次調(diào)查對(duì)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行內(nèi)容評(píng)價(jià)等級(jí)系數(shù)化，以使調(diào)查結(jié)果更趨合理。
經(jīng)過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析
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，明確了從五大方面加強(qiáng)工作力度，確保下半年工作圓滿完成：一是大力夯實(shí)煙葉發(fā)展基礎(chǔ)，確?？緹熖厣|(zhì)量不斷彰顯；二是大力夯實(shí)現(xiàn)代流通基礎(chǔ)
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（課題）申請(qǐng)100余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋設(shè)備、質(zhì)量、物耗、能耗、工藝、綜合管理六大方面。
8月9日，針對(duì)前期項(xiàng)目（課題）運(yùn)作情況
