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，在這其間你無法改變什么，發(fā)生的只有必然的結(jié)果。生命中與己一塊幻滅的就是那份情感。人對待一個(gè)人會(huì)有各種各樣的情感，生命中請感謝人生的另一半，在平靜中度
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，他對泰山香煙的情感又得到了質(zhì)的升華。
那次，剛發(fā)了幾百塊錢的工資，他就順手放在了泰山香煙的空煙盒里，誰知回家一掏，口袋空空
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，與顧客建立情感聯(lián)系，通過情感溝通讓顧客對您產(chǎn)生信任感和依賴，從而樹立良好的店鋪聲譽(yù)。有的客戶連店鋪標(biāo)識(shí)、柜臺(tái)等基本硬件都不具備，怎么去和別人競爭
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的姿態(tài)去解決工作中的問題，實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值和自身價(jià)值的雙贏。
其次是文化引導(dǎo)。只有工作沒有文化的工作是可怕的，因?yàn)樗雎粤巳?em class="term">情感上的需求，無法讓員工產(chǎn)生情感上
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，專賣管理人員要多與零售客戶進(jìn)行溝通，交流情感，主動(dòng)幫助其解決經(jīng)營與生活中的困難，建立情感聯(lián)系紐帶，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，為提升
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;讓顧客進(jìn)店就有不同的視覺感受。
六、聯(lián)絡(luò)顧客的情感，備一份人情需要跟顧客好好溝通，增進(jìn)情感，所以店內(nèi)要準(zhǔn)備好顧客休息用的桌椅，和氣待人
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兩本書，一本是沈花末寫的《來自溫柔的消息》，另一本是《臺(tái)灣詩人五十家》。買回去之后如饑似渴地研讀一番，不知不覺中，情感便隨著文字而波動(dòng)
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的支持。因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信付出終有回報(bào)，如果給予客戶十分熱情的服務(wù)，相信他們也會(huì)被我們的真情感動(dòng)，這樣在完成工作的同時(shí)自然而然地就與客戶之間建立起了良好的關(guān)系
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維護(hù)好回頭顧客對“泰山”的購買情感和心里情感，把握住他們購買該煙的因素所在，在交流溝通時(shí)細(xì)心呵護(hù)，逐漸把這部分消費(fèi)群體發(fā)展成為“泰山”的忠誠客戶。這段時(shí)間
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皮膚、壁紙等產(chǎn)品將品牌一些趣味互動(dòng)融入其中，從而提高與品牌的黏度與情感；同時(shí)，將消費(fèi)者引入其中。知識(shí)競答、優(yōu)勝隊(duì)競猜、參與積分、提供排行榜、設(shè)計(jì)進(jìn)階等級(jí)都是游戲
