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客戶經(jīng)理及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶需求變化的主觀能動(dòng)性，采取區(qū)域自主策略及調(diào)整特殊客戶的投放方式，提高貨源使用率，較好滿足客戶的個(gè)性化、特殊需求。
三是嚴(yán)管控
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統(tǒng)一”、抓好“四個(gè)結(jié)合”：堅(jiān)持突出重點(diǎn)與系統(tǒng)推進(jìn)相統(tǒng)一、率先垂范與上下聯(lián)動(dòng)相統(tǒng)一、不做“特殊黨員”與不忘“特殊使命”相統(tǒng)一；將學(xué)習(xí)教育與推進(jìn)改革發(fā)展相結(jié)合、與推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨
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，豐富溝通渠道，加強(qiáng)客我互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客我互進(jìn)共贏。
三是創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容。及時(shí)了解客戶的不便和困難，針對(duì)特殊時(shí)期，特殊人群，
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慰問(wèn)貧困戶7戶，每戶資助200元，并送去米面油等春節(jié)生活用品。
動(dòng)力車間黨支部組織黨員職工向陽(yáng)光特殊學(xué)校送去90套御寒棉被，和特殊兒童開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)
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提升細(xì)支卷煙的三紙一棒設(shè)計(jì)能力，河南中煙積極與先進(jìn)企業(yè)對(duì)接，聯(lián)合設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)“高單旦，低總旦”特殊醋纖絲束規(guī)格，并成型為國(guó)內(nèi)首款低壓降超細(xì)支濾棒。與
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;指導(dǎo)、督促育苗戶做好育苗點(diǎn)全方位和育苗全過(guò)程的消毒和病蟲害防治工作。
做好特殊氣候物資準(zhǔn)備工作。高度重視防災(zāi)減災(zāi)工作，科學(xué)制定防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，提前做好特殊氣候應(yīng)急物資
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、深刻的講解。培訓(xùn)結(jié)束，縣局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作進(jìn)行了安排部署，并提出了“三個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)提高”的要求。一是加強(qiáng)對(duì)卷煙零售特殊群體的監(jiān)督管理，提高卷煙
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特殊客戶。針對(duì)部分老人、低學(xué)歷客戶等特殊群體，客戶經(jīng)理耐心指導(dǎo)、細(xì)心解說(shuō)，將網(wǎng)訂操作流程繪制為通俗易懂的圖片，幫助客戶正確掌握網(wǎng)訂方法。對(duì)不具備網(wǎng)訂硬件條件
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應(yīng)用”、“山東煙草青枯病發(fā)生動(dòng)態(tài)及綜合治理技術(shù)的研究”和“山東省煙草病蟲害發(fā)生動(dòng)態(tài)及管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收；“山東特殊環(huán)境下煙草青枯病發(fā)病上升原因及防治對(duì)策”等5個(gè)項(xiàng)目
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送貨。
二是嚴(yán)格規(guī)范。要求全體配送人員詳細(xì)核實(shí)每個(gè)零售戶的具體情況，確因特殊情況導(dǎo)致卷煙不能送貨到位的，與零售戶簽訂《卷煙零售客戶因特殊情況自行外出取貨協(xié)議書
