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，講解真假煙鑒別知識，熱情、耐心答復(fù)群眾提出的問題。
二是通過張貼宣傳標(biāo)語、宣傳手冊、法制宣傳欄等形式，積極向員工宣傳煙草專賣法、消防法等法律法規(guī)。
三是開展“送
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見利忘義為恥，用守法經(jīng)營、誠信服務(wù)的實際行動積極回報社會。
我局主要針對《煙草專賣法》、煙草專賣零售許可證辦證指南、真假煙鑒別等內(nèi)容，通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢臺的形式向
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培訓(xùn)，分別對法律、法規(guī)、真假煙鑒別、內(nèi)管實物、質(zhì)量管理體系等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實提升專賣人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。
二是強化對思想政治和敬業(yè)精神的培訓(xùn)。區(qū)局強化專賣人員的思想素質(zhì)
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》、《甘肅省煙草專賣若規(guī)定》、真假煙識別和煙草市場監(jiān)管舉報電話“12313”進行了宣傳，進一步提高了社會各界對《煙草專賣法》及其相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)知度，增強了消費者的自我
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一種手段，目的是今后能使之誠信經(jīng)營，維護市場秩序。
第三，耐心講解，贏得信任。專賣隊員在處理真假卷煙識別時，不能立即出具卷煙
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，江蘇高郵市局精心安排，適時做好“農(nóng)忙”期間的市場監(jiān)管工作：
一是加強煙草專賣法規(guī)宣傳。結(jié)合市場檢查，向零售客戶和消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和真假煙
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咨詢點，通過向廣大消費者發(fā)放《煙草專賣法律法規(guī)知識宣傳單》、《“12313”舉報投訴電話宣傳單》、現(xiàn)場介紹真假卷煙鑒別知識等方式積極開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動，提高民眾
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放給全廠1800余名離退休職工。
該書涵括老年相關(guān)政策法律、養(yǎng)生保健、食品安全、真假煙鑒別等相關(guān)內(nèi)容，是廣大老年職工日常生活起居的良師益友，也是退休生活中排
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、鄉(xiāng)村等人員密集地段向過往群眾宣傳專賣法律法規(guī)知識和真假卷煙鑒別知識，并接受群眾咨詢。
通過“6.29”法制宣傳活動，進一步提高社會各界對煙草專賣法律法規(guī)的了解和認(rèn)識
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客戶和消費者零距離接觸，向消費者和零售客戶講解真假卷煙識別；從看煙支、看煙絲、看薄膜、看商標(biāo)、拆煙盒、聞氣味、看燃吸、看煙灰等，全方面正確引導(dǎo)消費者進行識別
