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許可證實(shí)地核查時(shí)，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)做好煙草專賣法律法規(guī)的宣傳工作。對于那些不符合辦證條件的申請人，執(zhí)法人員要向其宣傳作出不予行政許可的理由和依據(jù)，爭取申請人的理解
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，在代理的過程中，他始終堅(jiān)持遵紀(jì)守法和貨真價(jià)實(shí)的原則，因?yàn)樽约罕旧砭褪橇闶蹜?#xff0c;所以他能夠理解零售戶的心情，能夠?qū)W會換位思考
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方式實(shí)在是讓人難以理解和接受?？墒?#xff0c;人家就那樣賣，別人誰能管得著呢？更可氣的是，顧客不滿意了。顧客在他那里買的煙便宜，在你這里買
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的牢記心上，并極力去妥善處理解決，給顧客滿意答復(fù)?？蛻艚?jīng)理要深知，為顧客提供高效便捷服務(wù)，其實(shí)也就是為自己服務(wù)，互惠互利，
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，理解做家長的難處，于是，我就把10條蘭州讓他先拿去用，有錢了再還我。顧客非常感激，經(jīng)過這件事后，他介紹親戚朋友來我家購物。我
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超市有限公司（泰州）表示理解，并對我們提出的貨款預(yù)先繳存建議，表示以后將積極配合，以免耽誤卷煙及時(shí)交接?；仡^后，他
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，也默默的掉過眼淚，每天一家一戶的去跑客戶，卻得不到客戶理解，每次被投訴還要向公司做說明寫檢查。但是她并沒有氣餒，她知道公司政策是好
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;不要和顧客抬杠或者置之不理，需要時(shí)說出我們的困難，請求顧客理解，并做以記錄，隨之改進(jìn)。處理好一個(gè)抱怨的顧客，就等于獲取十個(gè)轉(zhuǎn)介紹
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期滿足。
三是在服務(wù)態(tài)度方面。新常態(tài)下，我覺得零售戶要想生意好，必須熱情對待顧客，要尊重顧客，理解顧客，多換位思考，把顧客
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、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場、合作社、協(xié)會等新型煙葉生產(chǎn)主體。這一群體一般有知識、有能力、有思想，較易接受新技術(shù)、新理念，理解當(dāng)?shù)貙?shí)情并有一定的影響力。綠色生態(tài)煙葉的發(fā)展，
