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2013年，筆者曾經(jīng)接觸到零售韓江華，當(dāng)時(shí)其零售店內(nèi)大概稀稀拉拉的不足3條煙，我很是奇怪。問(wèn)他卷煙怎么這么少，他告訴我“在農(nóng)村卷煙生意沒(méi)得做
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;那么零售戶又怎么能夠接近你呢？零售戶不能夠接近你，那么你的方法，零售戶就不能夠聽(tīng)取，從而導(dǎo)致工作難以開(kāi)展。采訪中，有一位零售戶說(shuō)
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，“老板娘，你店里的卷煙躲躲藏藏不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題吧！我在人家其他店里買煙，卷煙都可以看到啊，你的怎么遮遮擋擋呢?！鳖櫩碗m然在我店里也買了一包
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地位，為品牌和企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展贏得先機(jī)。
一、找準(zhǔn)工作定位，強(qiáng)化精品制造和品牌培育
卷煙工業(yè)企業(yè)要知道怎么干，首先就必須弄清楚要干什么，方向是什么
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;都是這樣慢慢積累起來(lái)的。小張說(shuō)，你要想攏住顧客，不要老琢磨著怎么樣從顧客身上賺錢，也要琢磨著怎樣在顧客身上投入，服務(wù)中注入情感才能把顧客攏在
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前哨戰(zhàn)。只有人氣旺了，才有發(fā)生交易的可能。人家連你的店門都不登，你把貨賣給誰(shuí)呀？ 怎么才能聚人氣，留住客人呢？我認(rèn)為，
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樂(lè)觀的周海龍經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消沉又重拾信心，走上自主創(chuàng)業(yè)之路。雖然工廠補(bǔ)償了他們一些錢，但補(bǔ)償?shù)哪屈c(diǎn)錢怎么夠以后過(guò)日子的。為了養(yǎng)家糊口，周海龍琢摸著干點(diǎn)什么。幾經(jīng)
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必要的，是有用的，是能解決實(shí)際問(wèn)題的好平臺(tái)。
平臺(tái)搭建好了，里面的內(nèi)容怎么樣？什么樣的板塊對(duì)你具有吸引力？什么樣的活動(dòng)更能
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三、基于零售終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的探索
在品類間影響系數(shù)和客戶分級(jí)表建立后，初步解決了投多少、投哪里、怎么投的問(wèn)題。要解決什么樣的消費(fèi)者進(jìn)行了購(gòu)買，男女比例、年齡分布
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;怎么能幫助零售客戶分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為他們提供針對(duì)性的服務(wù)呢？顯然是不可能的。要想在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的提升，客戶經(jīng)理首先要成為電腦運(yùn)用方面的行家里手，
