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防御心理。
處理與客戶之間的矛盾時，微笑勝于雄辯，耐心勝于一切，很多時候客戶明知道自己錯了，也會堅持已見固執(zhí)下去，這個時候
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方面。想想自己當(dāng)初是備受別人尊重，如今要堅守柜臺前和不同顧客打交道，要微笑服務(wù)，要處處小心，時時在意，不能有絲毫怠慢，
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煙草在線專稿 “咱超市新進(jìn)了焦油量8mg、煙氣煙堿量0.8mg、煙氣一氧化碳量為9mg的低焦健康新理念‘軟紫云煙’，你來一支嘗嘗！”我對剛進(jìn)門的先生微笑著說道
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，母親總會欣慰地點(diǎn)點(diǎn)頭。然而生活并不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)我遇到困難和挫折而垂頭喪氣時，母親又會微笑著，拍拍我的肩膀說：“莫灰心
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，就習(xí)慣地道斯特林去了。這是個不好的開端。山姆?沃爾頓當(dāng)時明白，需要微笑。
于是，山姆?沃爾頓親自到門口歡迎顧客，同他們打招呼、聊天，
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在悄然前進(jìn)，每天都有令人興奮的收獲，你能看到我們的修理工配合調(diào)機(jī)師傅攻克掉一個難題時，燦爛的微笑；能看到他們?nèi)硇耐度霑r，臉上
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，可我在她旁邊的攤位擦同款的皮鞋都收6塊錢，你說是不是收錯了嘛？她也不容易啊！”矮個子大姐這時才微笑著說“：你剛才嚇我一跳，
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，把嚇得哆嗦嗦臉蒼白的宋博驚呆了，夏老師微笑著親切地說：“妮，你長大了！知道追求美好的東西了，很好，老師也很欣慰
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;更令人擔(dān)心的是，中學(xué)生偷偷抽煙的人數(shù)并不少；許多煙民都能列舉抽煙的害處，可也指出抽煙有提神作用，還有助于交際。導(dǎo)游微微笑了笑，說她
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;中學(xué)生偷偷抽煙的人數(shù)并不少；許多煙民都能列舉抽煙的害處，可也指出抽煙有提神作用，還有助于交際。導(dǎo)游微微笑了笑，說她不能理解這一切。她認(rèn)為交際
