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督察組通過(guò)查閱資料、談話交流，對(duì)區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）“兩項(xiàng)工作”和專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了全方位的督察，考評(píng)組一致認(rèn)為，區(qū)局（
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“預(yù)演”，一是對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行全方位的驗(yàn)證，二可為全市開(kāi)展調(diào)研積累經(jīng)驗(yàn)，意義重大。
客戶服務(wù)部對(duì)此高度重視，于培訓(xùn)會(huì)后即時(shí)組織客戶經(jīng)理重溫
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根據(jù)違規(guī)記錄排出了重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，一方面加強(qiáng)了汽車(chē)站、醫(yī)院、政府周邊等重要場(chǎng)所的監(jiān)管力度，實(shí)行立體式、全方位的監(jiān)管?！? 二是增加對(duì)卷煙零售戶的宣傳與巡查頻率，
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客戶經(jīng)理素質(zhì)。依托崗位練兵，要求每位客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)《客戶經(jīng)理300問(wèn)》、《135工作法》，強(qiáng)化服務(wù)能力，為客戶提供全方位的服務(wù)，提高客戶滿意度
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收購(gòu)站點(diǎn)、出租房等場(chǎng)所的消防器材、應(yīng)急照明、電源接頭、房屋及安全設(shè)施等進(jìn)行了全方位的安全檢查，做到不漏查每一個(gè)場(chǎng)所、每一個(gè)細(xì)節(jié)，不放過(guò)每一個(gè)危險(xiǎn)源。
檢查工作
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戶，對(duì)車(chē)站、集貿(mào)市場(chǎng)、大型批發(fā)超市等進(jìn)行全方位的執(zhí)法檢查。
注重強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持抓好廉政教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、依法行政不放松，著力打造一支政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精
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（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人）的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)“客戶服務(wù)提升工程”督查考評(píng)工作小組，實(shí)行全方位檢查、多層次監(jiān)督，從而確保各項(xiàng)服務(wù)工作規(guī)范化
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等信息化建設(shè)全方位的安全管理。
定期巡檢巡查，確保設(shè)備安全運(yùn)行。為了確保機(jī)房的安全性工作，對(duì)機(jī)房實(shí)行每日早晚兩次的巡檢。查看UPS電源的運(yùn)行情況，查看服務(wù)器
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，不斷提升改善水平。同時(shí)要進(jìn)一步強(qiáng)化全員改善氛圍，完善廠級(jí)、部門(mén)、班組各級(jí)改善成果評(píng)選、發(fā)布機(jī)制?！? 據(jù)悉，改善成果發(fā)布會(huì)作為該廠全方位展示改善成效、構(gòu)建
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點(diǎn)客戶、潛力客戶進(jìn)行全方位指導(dǎo)、監(jiān)管，努力重點(diǎn)培育品牌上柜率。三是服務(wù)精準(zhǔn)。要求一線營(yíng)銷(xiāo)人員在日常拜訪零售客戶時(shí)，深入了解零售客戶真實(shí)需求，將一線人員的主動(dòng)服務(wù)
