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向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。倡導(dǎo)人性化管理，要求專賣人員增強服務(wù)意識，加強與業(yè)務(wù)部門的信息溝通，加大對專賣法律法規(guī)等宣傳力度，引導(dǎo)零售客戶守法
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一是注重普法宣傳。通過市場走訪、電話拜訪、QQ宣傳，發(fā)放宣傳單和官方微信公眾號等方式相結(jié)合，宣傳煙草專賣許可證制度等相關(guān)法律法規(guī)，促使卷煙零售客戶充分認識
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客戶“拜年”的同時，廣泛開展煙草專賣法律法規(guī)的宣傳，及時向客戶講解回收禮品煙的風險與危害，循循善誘，引導(dǎo)零售戶依規(guī)守法、誠信經(jīng)營。
三是強化
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，定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)內(nèi)管工作規(guī)范和最新政策，提高員工業(yè)務(wù)水平。
二是抓好日常監(jiān)管。主動落實卷煙規(guī)范經(jīng)營常態(tài)化檢查機制，通過日常檢查、跟車走訪
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，增強自律意識。加強對卷煙零售戶、消費者的法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)零售戶規(guī)范經(jīng)營，倡導(dǎo)消費者增強自律意識，依法維護自身權(quán)益。
二是突出內(nèi)管監(jiān)控
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，緩和客我關(guān)系，提升被查處客戶對煙草專賣執(zhí)法的支持、理解與配合度。
二是要堅持教育為主處罰為輔。針對“釘子戶”進行執(zhí)法時，在不違背法律法規(guī)的范疇內(nèi)，
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安全的爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性等各類物品，法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定禁止寄遞的其他物品，都屬于禁止寄遞物品范圍。
國家郵政局市場監(jiān)管司安全監(jiān)管處處長夏新東表示
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卷煙市場整頓規(guī)范工作，通過從思想上深刻動員，工作上周密安排，全體專賣執(zhí)法人員進一步明確了思路、統(tǒng)一認識、堅定了決心。
二是加強煙草專賣法律
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;確?？蛻艟W(wǎng)上訂貨及時便捷。
四是引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營，加強煙草專賣法律法規(guī)的宣傳，教育客戶自覺誠信守法經(jīng)營，提醒客戶做好防調(diào)包、防假幣、防失竊等工作
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宣講煙草專賣法律法規(guī)及《煙草專賣許可證管理辦法》，及時發(fā)放新辦許可證一次性告知書及許可證申領(lǐng)及注意事項告知書，讓零售戶知曉煙草專賣政策及法規(guī)，做到主動學(xué)法
