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，深入客戶之中，切實(shí)幫助客戶解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，確?？蛻簟傲阃对V”。
加強(qiáng)投訴管理。專設(shè)投訴受理中心，公布投訴舉報電話，強(qiáng)化800投訴
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;建議客戶在緊俏卷煙提價的同時，加大同等價位新品卷煙的宣傳，提升客戶利潤增長空間。
三是落實(shí)問題回訪。在客戶拜訪過程中，積極受理客戶對此次調(diào)價政策的意見和建議
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關(guān)注煙田生長情況，對發(fā)生保險約定災(zāi)害情況的，將及時幫煙農(nóng)爭取保險補(bǔ)助，協(xié)助受理保險賠償事宜，切實(shí)解決煙農(nóng)后顧之憂。
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煙草專賣零售許可證嚴(yán)禁出租、轉(zhuǎn)讓和買賣。
嚴(yán)把“考核關(guān)”。按期對煙草專賣零售許可證的變更、停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、延續(xù)、歇業(yè)、注銷等受理及辦結(jié)信息進(jìn)行公告，采取與季度行政許可評查工作有機(jī)結(jié)合
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，加強(qiáng)對許可證申請受理的資料審查和實(shí)地核查，確保許可證管理工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對違反規(guī)定擅自發(fā)證的行為，嚴(yán)格問責(zé)，追究相關(guān)人員責(zé)任。加強(qiáng)對零售戶
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提取、巡查走訪采集、投訴舉報受理，完善覆蓋全面、指向明確的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)平臺；強(qiáng)化精準(zhǔn)分析，通過全程管控達(dá)到精準(zhǔn)監(jiān)管市場的目的。
探索多方參與的市場監(jiān)管新模式
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;強(qiáng)化了相互間的互動性，及時受理和處理咨詢、政策疑難、舉報、監(jiān)督等事宜，廣泛聽取群眾意見，積極提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受群眾好評。
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，按照“一口受理、規(guī)范辦理、限時辦結(jié)、網(wǎng)上審批、公開透明”的目標(biāo)任務(wù)，確定審批工作制度，優(yōu)化審批工作流程，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目權(quán)限下放的平穩(wěn)過渡和落實(shí)到
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大廳設(shè)置崗位標(biāo)識牌懸掛在醒目位置等辦法，亮明辦證受理人員的姓名、職務(wù)、照片等信息，促進(jìn)工作人員亮身份、樹形象、做表率，主動接受社會監(jiān)督。
二是亮職責(zé)。通過
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;出版專著4部；申報受理專利19項(xiàng)，授權(quán)專利5項(xiàng)，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的科技支撐。
