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突如其來的新冠病毒疫情，讓鼠年的春節(jié)變得格外令人難忘，正月里紅紅火火的卷煙零售市場(chǎng)也變得冷冷清清。面對(duì)日益嚴(yán)峻疫情，低迷零售行情，部分優(yōu)秀
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萬卷煙零售客戶在其中起著不可或缺的基礎(chǔ)和基石作用。特別是在當(dāng)前行業(yè)卷煙銷量、重點(diǎn)品牌產(chǎn)銷、稅利總額大幅下滑，以及卷煙社會(huì)庫(kù)存高企、整體市場(chǎng)價(jià)格低迷、客戶盈利水平不高、經(jīng)營(yíng)信心不足的當(dāng)
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由于受諸多因素影響和干擾，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期處于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，部分企業(yè)嚴(yán)重缺乏有效經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)增大。
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;特別是2023年下半年以來，卷煙市場(chǎng)狀況低迷，高價(jià)位卷煙銷售不景氣，部分品規(guī)甚至出現(xiàn)價(jià)格倒掛現(xiàn)象。加之大部分零售戶還處在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，不能
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直接受益，而且還能通過做好卷煙銷售，吸引人氣，帶動(dòng)其它商品的銷量。然而，由于受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷、消費(fèi)市場(chǎng)冷淡、控?zé)焿毫υ龃?、多地疫情靜態(tài)管理等因素的影響，
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一個(gè)行業(yè)無規(guī)矩不成方圓。去年煙草行業(yè)針對(duì)行業(yè)內(nèi)存在的倒賣香煙、販賣假煙、無證經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治，成績(jī)斐然，令一度混亂低迷的煙草市場(chǎng)仿佛迎來了春天，整個(gè)行業(yè)的秩序煥然一新。
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當(dāng)前由于受國(guó)際國(guó)內(nèi)諸多因素的干擾，再加上行業(yè)內(nèi)外主客觀不確定因素的影響，煙草行業(yè)發(fā)展面臨“三大壓力”、“四大難題”的尤為突出，形勢(shì)不容樂觀，態(tài)勢(shì)十分低迷，以致于影響到行業(yè)人的信心。特別是基層卷煙零售終端一線的零售戶更是內(nèi)心焦急，情緒低落，壓力巨大。
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2015是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，股市下行，樓市低迷，零售業(yè)蕭條；高端商品消費(fèi)滑坡，大眾化消費(fèi)品卻一路高歌。面對(duì)即將過去的2015年，零售業(yè)有哪些關(guān)鍵點(diǎn)、熱點(diǎn)的事件能給我們留下深刻印象的呢？筆者進(jìn)行了盤點(diǎn)和匯總，旨在于拋磚引玉。
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2015是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，股市下行，樓市低迷，零售業(yè)蕭條；高端商品消費(fèi)滑坡，大眾化消費(fèi)品卻一路高歌。面對(duì)即將過去的2015年，零售業(yè)有哪些關(guān)鍵點(diǎn)、熱點(diǎn)的事件能給我們留下深刻印象的呢？筆者進(jìn)行了盤點(diǎn)和匯總，旨在于拋磚引玉。
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老年客戶是一個(gè)不容忽視的特殊群體，對(duì)支撐零售經(jīng)營(yíng)起到了不可忽視的作用。在這個(gè)銷售低迷、市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力的關(guān)頭，老年零售客戶更不容忽視。對(duì)基層一線人員來講，做好老年客戶的服務(wù)與指導(dǎo)工作雖然要耗費(fèi)大量的勞動(dòng)與汗水，但對(duì)于提高他們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力卻有很大的幫助。因此，老年零售客戶要不斷拓寬眼界，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展；煙草行業(yè)對(duì)這類客戶的服務(wù)要采取“三多”（多服務(wù)、多指導(dǎo)、多一些政策傾斜）政策，把打造專業(yè)終端、活力終端、陽光終端落到實(shí)處，才能引來活水，樹立行業(yè)在零售終端的核心地位。
